上海通用汽车有限公司 - 上海市质量技术监督局.docVIP

“卓越精营·创领未来” 上海通用汽车有限公司 在新的市场环境及“以客户为中心”的企业宗旨要求下,上海通用汽车确立“卓越‘精’营创领未来”企业发展战略：以产品为核心，以创新为手段，以人才为基础，推动全业务链体系立标求进，继续创新挖潜，深化精耕细作，开创企业“品质发展”的崭新局面，持续提升企业面向未来的核心竞争力，为公司长期稳定、健康的发展不断积聚能量、夯实基础。上海通用汽车于2003年、2006年、2009年三度荣获上海市质量金奖。 上海通用汽车有限公司成立于1997年6月12日，由上海汽车集团股份有限公司、通用汽车公司共同出资组建而成。公司位于上海市浦东金桥出口加工区，是中国汽车工业的重要领军企业之一。经过十七年的发展，上海通用汽车已形成了上海金桥、烟台东岳、沈阳北盛、武汉江夏四个生产基地，泛亚技术中心和广德试车场在内的覆盖制造、研发、试验的布局。 伴随着中国国民经济的快速发展，上海已经发展成为国内规模最大的现代化轿车生产之一 2013年上海通用汽车实现产销157万辆，再创新高，继续引领国内乘用车市场，连续四年成为国内产销量第一的乘用车企业。 卓越品质源于质量文化的长期沉淀和传承 在上海通用汽车成立之初，就开始了企业文化的建设。在此土壤下，作为企业文化的重要组成部分的质量文化，也在不断地孕育成长，不断地深入人心。质量文化，是上海通用汽车企业文化的重要组成部分和核心内容，是公司核心竞争力的体现。质量文化建设就是要通过创造氛围、灌输理念、培养习惯，潜移默化地引导各级员工，推动质量文化和价值观融入员工日常行为中，将要求变为习惯，使每一个员工都成为质量文化的践行者。 在质量文化的初创阶段，围绕“顾客至上”的质量宗旨，借鉴了通用全球的质量管理方法，建立了QS9000质量管理体系，各级人员参加质量管理知识培训，推行“不接受、不制造、不传递缺陷”的质量行为准则，为公司的质量管理体系的提升奠定了良好的基础。在质量文化的发展阶段，围绕“满足并超越顾客的期望”的质量方针，以过程为导向，建立并完善跨区域的质量管理体系，系统推广质量管理方法及推进质量工具应用，导入卓越绩效管理模式，通过全员参与的形式，营造“满足并超越顾客需求”的质量氛围，从而提升全员质量意识。在初创和发展阶段的基础上，同步启动了质量文化提升活动，通过五年建设，使质量文化真正全面落地，将规章制度变为所有员工的自觉行为。2010年公司进入了质量文化的提升阶段，以“全员、全时、全程，追求卓越质量”为核心的质量文化，已成为上海通用汽车体系竞争力的重要支撑。 随着质量文化框架和体系的建立，上海通用汽车发布了质量文化手册，形式多样的主题质量文化建设活动（如：2011年质量之旅活动，2012年质量奥运活动，2013年质量航海活动）及内容丰富的班组建设，辅以报刊、微信、宣传视频、班车头枕等新型媒体和方式，将质量文化理念宣传、贯彻并加以落实，营造出人人践行质量价值观的氛围。 在上海通用汽车经济效益和社会效益不断增长的同时，伴随的是企业质量管理的持续优化。公司实施以QSB（质量体系基础）为主线的质量体系，进一步推进质量文化建设向供应链延伸，帮助供应商提高产品质量、改善管理体系，并在整个供应链上实现公司的质量目标和发展战略。目前，已稳步发展了三批试点单位共17家供应商质量文化建设，大大推进了供应商营造质量文化氛围，提升质量管理水平工作，现已完成首批供应商班组结对回访，并启动了北盛基地3家供应商质量文化试点建设工作。 品质发展推进卓越顾客体验 上海通用汽车的卓越经营管理造就了优异的产品品质，得到了消费者的高度认可。在著名国际权威调研机构J.D.POWER 2013年度面向中国汽车消费者的全面调研中，上海通用汽车旗下别克、雪佛兰、凯迪拉克三大品牌一举囊括七项大奖，奖项涉及产品的性能、质量、可靠性以及品牌售后服务等，其中，上海通用汽车产品赢得六项细分市场第一，并且三大品牌的各项得分均比以往有较大提升。 随着激烈的市场竞争，公司根据新形势、新挑战提出了 “追求卓越品质”的质量目标，成立了以执委会为领导小组的卓越客户体验标准工作委员会，整合公司全业务链的资源和技术能力，推进公司级权威性的卓越客户体验标准的策划与实施。 卓越品质战略要求在新产品设计开发和验证的早期，就有效导入卓越客户体验标准和可制造性的要求，重点聚焦客户在视觉、触觉、听觉、嗅觉等方面的感知体验，将动力平顺性、驾乘舒适性、车内空气等中国客户感知需求转换到产品技术规范中，强化设计评审、虚拟评审、实车评审等流程确保有效落实。加强早期试制期间的可制造性和质量验证，推进项目早期的改进和优化。在零件和整车制造生产过程中，着力加强质量过程控制和产品一致性的监控，确保产品质量的稳定性和精致化，锻造全方位客户感知体验的卓越品质。 在完善卓越品质标准、即知即改问题的基础