项目一：认知旅游服医务心理.pptVIP

L/O/G/O 旅游心理学薄孟启 Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile . Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. 学习模块 旅游心理学的主要内容 模块一 认知旅游心理服务 模块二 旅游消费心理服务 模块三 旅游服务心理 模块四 旅游企业员工心理服务 Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile . Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. 项目一：认知旅游服务心理 Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile . Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. 讨论思考：旅游服务过程中，为什么会出现纠纷？ Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile . Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. 一、旅游心理服务的研究对象和内容 二、旅游心理服务的重要性 三、考核办法 四、课堂要求 Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile . Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. 一、旅游心理服务的研究对象和内容 思考：结合旅游工作流程，分析旅游心理服务是干什么的？ Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile . Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. 1、研究对象 旅游消费心理（旅游行为产生的规律） 旅游服务心理（如何让旅游者满意） 旅游企业员工心理（如何让员工更好地工作 如何了解旅游者的心理？ Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile . Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. 2、研究内容 1）旅游消费心理：旅游知觉、旅游动机、旅游态度、旅游人格、旅游者的情绪情感、旅游的消费决策 2）旅游服务心理：导游与风景区服务心理、酒店服务心理、旅游交通服务心理、旅游商品服务心理 3）旅游企业员工心理：企业人际关系、员工的心理保健、员工劳动心理、旅游企业领导心理 Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile . Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. 二、旅游心理学在本专业中重要性 1、核心课程 2、在旅游服务中 3、在专升本考试中 4、在日常工作和生活中 Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile . Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. 三、考核办法 1、平时考核（30%）：出勤情况、课堂表现情况（纪律、互动、参与度等） 2、期中考核（10%）：作业或一次课堂讨论 4、期末考试（60%）：闭卷 Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile . Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd.