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珠穆朗玛峰1996案例 珠穆朗玛峰案例 珠峰案例的思考题 1、为什么会发生这个悲剧？这次灾难的根本原因是什么？ 2、在珠穆朗玛峰这样的地方，发生这类悲剧是不是不可避免？ 3、你如何评价 Scott Fischer 和Rob Hall 两位领导者？ 4、经理人员从这个案例中可以得到什么启示？ 案例（HBS 9－303－061）：珠穆朗玛峰—1996 作者：Michael A. Roberto Gina M. Carioggia 1996 年春天，险恶的珠穆朗玛峰斜坡上发生了令人难以置信的成就与灾难。98 个人成功地登上了珠穆朗玛峰顶峰，但令人悲痛的是，有15 个人在珠峰丧身。1996 年5 月10 日，23 个人到达了峰顶，包括Rob Hall 和Scott Fischer 这两位世界上经验最丰富的登山者，但Hall, Fischer 和其他三个人在下山中遇暴风雪身亡。其他人在黑暗与冰天雪地中徘徊了1 个小时后幸存返回。从那以后，人们一直想知道那天发生的事情。 珠穆朗玛峰的历史 珠穆朗玛峰海拔8848 米，位于尼泊尔和西藏的交界处。1852 年在印度的加尔各答，Radhanath Sikhdar 发现了喜马拉亚山的这座世界最高峰，几年后，英国探险家Andrew Waugh以先人的名义将这座山重新命名为“Sir George Everest”。其实,当地的居民早就为这座伟大的山取了名字。尼泊尔人称其为Sagarmatha，意思就是天上的女神，而西藏人则称之为Chomolungma（珠穆朗玛），意为宇宙之母。 1921 年第一支探险队开始攀登珠穆朗玛峰，但这支由George Mallory 率领的英国探险队没有到达山顶。1924 年，Mallory 和队员们在再次攀登中失踪。在首次有人成功登顶前，共有15 支探险队进行了尝试，其中有24 人死亡。1953年5 月29 日，新西兰的Edmund Hillary和尼泊尔的Tenzing Norgay 成功到达峰顶，这两个人成为整个世界的传奇。 这以后，陆续有很多人组织探险队尝试冲击珠穆朗玛峰，到19 世纪80 年代初，尽管很多人在努力中丧身，仍有100 位登山者到达了峰顶。1985 年的探险是登峰历史的转折点。美国登山家David Breashears 带着55 岁的德克萨斯州富商一起爬上了高峰。不久，非专业的登山者也开始希望能攀登珠穆朗玛峰。有经验的登山家认识到帮助这些人实现梦想是很好的赚钱机会。商业探险队的数量开始急剧上升，到1996 年底共有846 个成功的先例，其中一半以上出现在1991 年以后。但为了这些成就也付出了惨重的代价：148 个人死亡（参见表1 与表2。） 1996 年的探险队 1996 年，30 支探险队出发前往珠穆朗玛峰。Hall 和Fischer 带领了两支规模最大的商业探险队。领导者由职业经验丰富的登山者担任，而成员是非专业的爱好者。领导者为客户提供专业的攀登珠穆朗玛峰的指导。每个客户支付一定费用给探险队。如Hall 要求每位客户支付65000 美元，是世界上最高的。 1996 年，很多世界著名的登山家都试图登上珠穆朗玛峰。例如，David Breashears 和Ed Viesturs 带领探险队去拍摄一部有关珠穆朗玛峰的IMAX 电影，他们已经多次登上顶峰以及其他的世界高峰。相反，很多探险队缺乏相应的登山经验。很多人非常担心台湾，南非以及挪威登山者的能力。曾经有人这样评价台湾登山队：“如果是和牙买加的滑雪队一起，我想我很快就能到达山顶的。” Hall 在面对形形色色的探险队时，同样注意到了其中的某些团队：“这么多不符合要求的人上山，想在这个季节成功登上山顶而不发生任何意外几乎是不可能的。”但据其中一位当事人说，“Hall 觉得那个人不可能是他，他只是担心不得不去救其他队的笨蛋。” Adventure Consultant 公司 1990 年，Rob Hall 和伙伴Hary Ball 在七个月内登上了七大最高峰——世界七大洲中每个洲的最高峰，包括珠穆朗玛峰。之前他曾经有两次失败的珠峰攀登尝试。Ball 利用一系列企业赞助支持了此次活动。随后，这2 个人于1992 年成立了Adventure Consultant 公司，这是一家通过组织和带领攀登世界高峰的探险队为目标的企业。公司一开始就非常成功，但可惜Ball 在1993 年的一次探险中死于脑积水(cerebral edema)。Hall 在合作伙伴去世后继续经营着公司，到1994 年底他已成功带领39 名客户登上珠穆朗玛峰。 1995 年初，Hall 再次为珠穆朗玛峰探险作广告：“100%会成功！并赠送免费彩色宣传册。”但那一年他没能带领客户登上顶峰。由于积雪阻碍了队伍，Hal