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行政前台工作建议 篇一：前台兼人事2015年工作计划及建议 沃尔得国际英语 2015年人事兼前台工作计划 2014年9月，因为对英语的浓厚兴趣，我来到了沃尔得工作，从市场部电话销售被调到前台接待，兼人事招聘，在领导和同事的帮助下也还顺利的完成了各项工作任务，自己也很感激这份经历锻炼了我，知道自己的不足我也会不断学习、不断积累工作经验，通过努力弥补自身还存在的缺陷。新一年的工作计划如下： （一）人事方面： 1、制定并落实相关制度 根据公司情况制定了员工考勤制度，做到实事求是地统计考勤，并在每月初将上月总的考勤情况交到财务处。制定公司员工合同及试用期员工协议，负责与各位员工签订相关合同。 2、档案管理 建立公司员工人事档案，分别以纸板和电子版备份，对资料不齐全的要求补齐。将在职员工和离职员工档案进行分类存档，根据人员流动情况及时更新员工档案资料。 3、招聘工作 在赣州人事人才网、赣州九一人才网等网站上发布招聘信息，并按时对招聘信息进行更新，定期查收应聘的相关邮件，阅读简历，并电话通知应聘人员进行面试。 4、员工培训 做好新员工培训，以及协助其他部门的各项培训。（已有员工内部英语培训，计划有入职培训、礼仪培训及全员销售培训） （二）前台接待： 1、注意仪容仪表清爽，前台及英语角简洁干净。 2、面带微笑，热情跟进来和出去的客户用英语打招呼，营造良好的英语氛围。 3、做好来访登记及安排相应的课程顾问接待。 4、每天早班同事来到公司后，播放公司宣传片。 5、每天都应巡查整个学校，查看水电正常，公共财产安全及卫生环境。 6、做好上传下达工作，和同事和睦处事。 7、预算好下月前台需要的文具，月底发到出纳处，月初按需领取。 沃尔得国际英语 不足之处，希望得到帮助与支持： 1、招聘力度不够，我们现在的招聘途径主要以网站招聘为主，招聘途径过于单一，不能及时招聘到位，造成人才的短缺，给部门正常运转带来了一定影响。（各部门主管应提前告知招聘计划，需大量人才时参加招聘会，适当储备人才都可以解决这个问题） 2、员工考评工作不到位，员工转正、晋升、加薪、调岗、解聘等考核工作未建立完善的机制。（请求帮助建立完善的机制，公平透明，员工方可安心工作） 3、前台工作事多面广，有时考虑问题不够周全，处理问题不够细致。（领导同事们如果有意见都可以提出来，我们会积极接受做出改变，还有就是应该分工明确些。） 4、领导和下面员工沟通不够，导致员工流动大，公司也受损失。（可以多搞一些集体活动，增加大家的集体荣誉感，让大家更团结，可适当开员工心声座谈会） 感谢每位同事在这4个月来对我工作的热情帮助和悉心关照。虽然我还有很多经验上的不足和能力上的欠缺，但我相信，勤能补拙，只要我们彼此多份理解、多份沟通，加上自己的不懈努力，相信沃尔得的明天会更好 ! 行政人事：XXX 2015年1月2日 篇二：行政前台工作总结与计划 2014年工作总结及计划 回顾入职以来，作为公司的前台接待，在公司各部门领导的关心指导和同事们的支持帮 助下，顺利完成了本职工作以及领导交办的各项任务，自身在各方面都有所提升，但也有不 足，需要将来不断学习、不断积累工作经验，通过自己的努力弥补自身还存在的缺陷。现将 这入职来的工作情况总结如下： 一、前台日常接待工作 1、来宾接待，能够做到问清身份后及时礼貌引见，对于没有提前预约的来宾妥善接待后 尽快电话通知相关部门，接待做到笑脸相迎、耐心细致、温馨提示等； 2、负责前台电话的接听和转接，认真接听每一部电话，熟练各部门分机号，重要事项认 真记录并传达给相关人员，做到了不遗漏，不延误； 3、能够及时更新公司通讯录，方便公司各部门间工作沟通； 4、前台卫生工作，前台是展示公司形象、服务的起点，打造良好的前台环境，不仅要注 意自身的形象，还要保持良好的环境卫生，让来访客人有种赏心悦目的感觉。 二、行政及其他临时性工作 1、学习了公司各项规章制度；熟练掌握公司各个产品功效，为电话推广打基础； 2、协助行政打电话催促加入玛卡协会和学会的人员递交资料，资料收集齐后做电子版明 细表； 3、签收快递信件，及时转交，人不在的物品在前台妥善保存； 4、做电话推广，每周上报有兴趣或意向客户名单至销售部，截止12月底，意向客户13 个。 在这一个月的前台工作体验中，虽然都认真完成了各项工作，但有时也有不足的地方， 不够细心，有时候解决问题也所欠缺，在15年里我要不断提高自身形象，做好新一年的工作 计划，提高工作质量、效率，还有责任心。新的计划如下： （1）努力提高服务质量，做事麻利，有效率，不出差错。服务态度要良好，接待客人要 不断积累经验，要给客人留下良好印象。接电话时，也要