上海金地·格林世界的A区格林公馆开盘方案.doc

格林世界A区格林公馆开盘方案 开盘日期：2010年9月10日 开盘时间： 10:30 开盘地点：格林世界营销中心（一期会所2-3楼）；及网球场 开盘楼号：格林公馆芳林路951弄1#、2#、3#、15#、16#、17#、18#楼 开盘户型：B1、B2、B3、C1、C2、C3 开盘套数：415套 开盘对象：格林公馆意向会员 开盘方式：电脑随机摇号方式 时间节点 事 项 9:30 客户在外部等候区（网球场）等待摇号 10:00 摇出所有办卡客户的选房顺序，前50组进入内部等候区 10:30 前3组客户（可携一名家属）进入3楼购房区开始选房 开盘流程 Step1：客户到达网球场，门口由工作人员核对客户身份（格林公馆意向会员登记表；身份证；会员卡），客户进入内场等候。严禁中介业务员进入客户区域。 Step2：9点30分，主持人宣布开盘开始、宣读开盘流程、选房细则，并开始摇号（公证处监督）。 Step3：按电脑摇出的选房顺序，进行打印、张贴（每组号码包含了客户姓名、身份证号信息，排布顺序按身份证字段大小）。 Step4：客户至领号区领取选房顺序贴。（出示身份证、意向会员登记表、会员卡） Setp5：50组客户按选房顺序贴次序，携带一名家属，乘坐电瓶车前往内部等候区（售楼处2楼）。其余客户根据现场节奏，在工作人员指引下，依次进入内部等候区； Step6：客户在售楼处桥头再次接受身份审核（选房顺序贴、进场人数）。然后进入内部等待区入座（售楼处2楼）。 Step7：内部等候区内的前4组客户，被叫号后依次进入售楼处3楼选房，后面客户依次补上；依次类推，直到选房结束。 开盘工作区域及人员安排 区域 工作内容 工作人员 所需物料 入口处 指引客户 保安2名 开盘等候区导示牌1块 绗架背景板1块 停车区 指引客户停车，保证车辆安全；客服指引客户进入等待区 保安4名 “停车区域”指示牌1块 “开盘等候区”导示牌1块 外场等待区入口 （网球场） 客户持身份证、意向会员等级表、会员卡、收据 门口保安3名； 客服6名（2人一组，分3组）； 现场服务客服2名 “开盘背景板”1块 签到台1张 座椅2000把； 餐饮桌若干； 选房流程桁架； 选房须知桁架； 张贴桁架16个；（3m*2m） 空调10台； 风扇10台； 地毯； 饮水机2台； 隔断围栏； 对讲机； 摇号区 （网球场） 公证处人员按电脑摇号键摇出所有办卡客户的选房顺序； 客服A打印出中号的客户信息（A4纸每张打印10组客户信息，共打印8份张贴于等候区）； 客服B将打印出的3份客户信息传递到领号区； 客服C在桁架上张贴客户选房顺序 总协调：晏文莉 外场主持人:赵怡 摇号：陆俭 客服4名（打印2名，张贴2名；） 中介把控：王蕾 保洁5名； 保安5名 投影仪2台 幕布2块 打印机4台 电脑2台 A4纸2包 接线板 对讲机 隔断围栏 麦克风 审核区（顺序号绗架旁） 根据客户摇号顺序表与客户身份进行确认，审核通过的，被审核人携一名家属贴上选房顺序贴 把控：王军伟 保安5名 审核人员3名客服 对讲机 麦克风 选房顺序胸牌1500份 接客 电瓶车接送客户至内场 首次接50组，之后10组一接 控制接客顺序——温海鹏 电瓶车客服5名 电瓶车5辆 接待台前 接听电话，了解进线信息 尽量留下客户电话 客服1名 《来电登记表》 内场等候区 （售楼处2楼） 一次放进1—50号客户及家属； 引导客户就坐等待选房； 被叫到自己号牌时客服引导至3楼选房 把控：印樱 入场审核：客服1名 保安5名 客服2名 放号客服1名 保洁5名 音响及麦克风 对讲机 购房区电梯旁 根据选房进度从2楼放人上3楼，并且协调业务员接待 放号节奏控制——李伟文 楼上楼下各保安1名 对讲机 购房区 （售楼处3楼） 每次3组依次上楼，由置业顾问引领至模型区购房； 由主持人提醒客户选房时间（2分钟），渲染销售气氛 购房区协调何方 人流控制——郑家晶； 购房区主持人：郭燕 保安3名； 《预售合同》等现场公示范“购房区”展板 销控板 麦克风 对讲机 隔离栏 销控区 置业顾问至销空台领取《认购书》 销控人员发放认购书，同时对已购房源进行销控 销控区把控——马一 销售台——薛钢岚、俞盈、荣丹 销控台客服1名 贴销控版客服2名 “销控台”标示牌一块 销控贴500个 销控传递 每15分钟核对一次销控表，传递到外场销控板 传递客服：1名 外场销控贴客服：2名 小销控表 签约区 （3楼洽谈区） 客户填写《认购书》，每套限时5分钟 购房区协调：赵鹏、彭世奎 保安2名 客服2名 计算器20个 签字笔50支 认购书500份 财务区 （3楼吧台处） 置业顾问将签完《认购书》的客户引导至财务区交款； 财务开据购房发票； 销控人员盖章确认 销控——邱伟