管理学基础第2章管理思想.ppt

五、赫兹伯格 --双因素理论 没有满意 满意 激励因素 不满意 没有不满意 保健因素 满意 不满意 传统观点 赫茨伯格观点 六、弗鲁姆的期望值理论 期望理论是由北美著名心理学家和行为科学家维克托·弗鲁姆于1964年在《工作与激励》中提出来的激励理论。 激励水平取决于期望值和效价的乘积，即： 激励水平的高低 = 期望值×效价 期望值---取得成功的可能性。 效价---取得成功后的价值。 第三节 了解现代管理理论 3.1 现代管理理论 3.2 现代管理发展新趋势 一、现代管理理论的特点 广泛地运用现代自然科学和新技术； 更重视人的因素； 系统理论和权变理论的运用。 3.1 现代管理理论 二、现代管理理论流派 1.过程学派 5.权变理论学派 2.行为科学学派 6.管理科学学派 3.决策学派 7.经验主义学派 4.系统学派 3.2 现代管理发展新趋势 国际化 风险化 非理性化 战略化 知识化 权变化 网络化 经营化 * * * ㈠ 一般管理的主要内容 五大职能 六大职能活动 14条原则 计划 组织 指挥 协调 控制 1.管理的五大职能 ①技术工作—生产、制造、加工 ②商业工作—采购、销售与交换 ③财务工作—资金的筹措、运用与控制 ④会计工作—成本核算、统计与盘点 ⑤安全工作—设备维护保养和人员、货物安全 ⑥管理工作—计划、组织、指挥、协调与控制 2.六大职能活动 （1）劳动分工 （2）权力与责任 （3）纪律 （4）统一指挥 （5）统一领导 （6）个人利益服从集体利益 （7）合理的报酬 （8）适度的集权与分权 （9）跳板原则 （10）秩序 （11）公平 （12）人员的稳定 （13）首创精神 （14）团结 3.管理的14条原则 法约尔的“跳板”原则 A P F G Q 跳板原则 两个前提： F和P都要得到上级的授权 事后要向上级汇报 贡献 缺陷 原则过于僵化，难以全面落实； “经济人”假设 内容更普遍性、理论体系更加清晰、更具科学、管理教育 ㈡对一般管理理论的评价 泰勒VS.法约尔 泰勒 总工、科学家 车间管理 法约尔 经理 所有管理者的活动 三、 行政组织理论 行政组织理论又称理性官僚制或官僚制，是一种权力依职能和职位进行分工和分层，以规则为管理主体的组织体系和管理方式，它既是一种组织结构，又是一种管理方式。 它是由德国社会学家马克斯·韦伯提出。 马克斯·韦伯（1864-1920），德国著名管理学家 ，组织理论之父，现代社会学的三大奠基人。 代表作《社会组织与经济组织》 科层制主要内容 权力的基础 行政组织的特征 1. 三种权力 传统权力 神授权力 法定权力 ㈠行政组织理论的主要内容 2.行政组织特征劳动分工职权等级正式选拔正式规则制度非人性化职业定性 古典管理理论总结 基于“经济人”的人性假设 出发点：经济利益驱动 管理手段：“胡萝卜+大棒” 研究方法：静态研究管理 胡萝卜+大棒 * 西方三大管理理论共同特点： 一是把组织中的人当作“机器”来看待 二是关注组织内部的问题 由于共同的局限性，三大管理理论统称为是“古典的”管理理论。 2.2 行为科学理论 时间：20世纪20年代--30年代 对象：人的行为 事件：霍桑实验 前期：人际关系学 后期：行为科学（1953） 一、概况 1.研究范围 2.理论论点 3.行为科学代表人物 二、梅奥与霍桑实验 乔治·梅奥 1.乔治·埃尔顿·梅奥 1880-1949，美国管理学家，早期的行为科学--人际关系学说的创始人，美国艺术与科学院院士。 2.霍桑研究实验 1924～1932年，美国西方电气公司霍桑工厂 第1阶段：变换车间照明条件试验 第2阶段：继电器装配室试验 第3阶段：大规模的访问与调查 第4阶段：接线板接线工作室试验 A、车间——“照明实验” 照明强度增加或减少，试验组与对照组的产量都增加。只有当光线降到月光水平时，试验组的产量才降低。 结论： 工场的照明是影响效率微不足道的因素 工作条件的好坏与劳动生产率没有直接关系 照明不是问题 B、继电器装配实验——“福利实验” 试验各种工作条件的变动对小组生产率的影响 如供应午餐和茶点、缩短工时等，在工作时可自由交谈。产量上升。 取消这些条件后，产量仍维持在高水平。 结论：督导方法的改变使工人的态度有所变化，因而产量增加。 轻松愉快的督导方式 C、大规模的计划——“访谈实验” 两年多，进行了两万多人次的普查与访问 结论： 员工的工作绩