2015年度O2O项目计划.docx

2015财年O2O项目组工作计划一、2014财年销售业绩达成 时间 项目3月4月5月6月7月8月9月10月11月12月1月2月年度合计创意生活馆四楼生活馆公众号增粉　　　　　　　　　　500100600新增会员数量　　　　　　　　　　10005001500业绩达成（万元）　　　　　　　　　　221234生活网新增会员数量　　　　　　　　　　7900907业绩达成　　　　　　　　　　　0.0310.031加盟/拓展好礼优品新增加盟数量　　　　　　　　　8109加盟客户业绩0.10.1平台批发业绩　　　　　0.30.7　2.5　0.5　0.4　1.2　1.5　7.1　销售业绩合计　　　　　0.3　0.72.60.50.423.213.741.4二、2014年完成关键工作1、完成项目立项。2、完成会员制体系的建设。3、通过跨部门的项目制，启动四楼会员制创意生活馆，并开展了多场促销活动，预计公众号粉丝达到950人，会员数量达到1500人，业绩完成34万元。基本完成财富时代大厦、滨水香苑小区的宣传覆盖效果。初步梳理了创意生活馆的现场管理流程。4、好礼优品平台于8月开始运作，12月开始启动加盟方式，达成加盟店9家，加盟客户网上下单业绩0.1万元，其它客户通过平台批发产生业绩7.1万元。5、创意生活网于12月份开始上线，年度新增会员907位（生活馆会员导入），业绩完成0.031万元。6、梳理了2015年各子项目业绩目标以及相关责任人。7、对O2O项目顾客定位、商品定位、市场定位、营销推广策略形成了初步方案。三、2014年工作不足点1、O2O项目在使命、愿景、战略等方面仍然不够清晰；对顾客定位、市场定位、营销推广策略等方面，尤其是商品规划，仍需要深度提炼。2、O2O项目组织架构、以及各岗位职责以及考核方式不清晰。3、人才梯队建设不足。4、好礼优品上线后，加盟客户使用率非常低，且缺乏可持续的改善方案。5、创意生活网网站建设相对较滞后，系统性数据处理尚未开发成功。6、创意生活馆现场管理、商品管理、流程管理、人员激励等等方面尚有非常大的提升空间。7、创意或个性在创意生活馆尚未找到突破口。四、2015年O2O项目定义O2O可以理解为：顾客线上交易、线下体验、企业利用移动端、PC端、线下媒体双向引流，提升顾客体验及提高销售业绩。O2O项目包括：四楼仓储式创意生活馆、好礼优品项目。另外，四楼仓储式创意生活馆因为面积较大，招商加盟较难及管理管控不易，创意生活馆在2015年发展的方向还包括连锁直营创意生活馆、O2O连锁加盟生活馆。五、创意生活馆营销策略1、关于人力资源：（1）建立清晰的组织架构及岗位职责：另文描述（2）梳理建立清晰的营运流程。（3）建立可执行的激励体系。（4）人才梯队建设，为拓展直营连锁店及加盟店储备人才。2、商品策略（1）逐步淘汰不适销产品，去除“大而全”概念，对商品精准定位。包括礼品类、促销品类、生活类。分析出四楼创意生活畅销产品，加上部分主推创新创意产品，组成整盘直营货品。（2）坚持创新、创意类商品采购，打造提炼创意生活馆内涵。3、直营市场策略（1）组建异业联盟拓展团队，扩充会员数量，最终提升销售业绩。（2）建立健全促销活动策划，提升促销活动延续性及传达率。（3）评估与微信大V的合作效果，加大微信平台的推广及吸粉力度。（4）完善B2C网站会员系统与超赢系统的对接，激活会员模式，激活会员积分及佣金体系，激活会员推荐积极性，最终形成金字塔效应，快速发展会员及促成销售业绩。（5）四楼仓储式创意生活馆运营过程中，寻找目标拓展区域及店铺，利用分析工具进行盈利测算，确保开出直营盈利店。（目标直营店拟定一家，目标选址拟定：常青花园、百步亭花园、南湖花园、后湖片区、水果湖区域，暂不选址市外）（6）大力推广B2C网站、微信及微信商城，形成线上对线下的双向引流，提升消费者体验及销售业绩。4、加盟O2O创意生活馆推广策略（1）VI\CI规范系统完成，制定统一的VICI,中英文名称。装修标准，统一道具形象。（2）顾客定位：以追求生活品质，紧跟时尚生活的25-50岁白领、小企业主、公务员、教师等等人群为主要消费人群。（3）商品定位：聚焦产品类别：具体商品品类拟定在韩国、日本产品，以及创意小家电、工艺品等产品中进行甄选，组成50-80M的一盘货品。（4）直营样板店：完成VI设计、顾客定位、商品定位、道具设计、O2O体验区设计后，开始直营样板店打造，可以先在四楼进行直营样板店打造，然后推广到市场。（5）市场策略：直营样板店与招商模式，聚焦湖北市场，并逐步向全国推广。（6）招商加盟策略：并利用分析工具进行盈利测算，确保开店盈利。在形成标杆直营店同时，进行