绩效反馈与绩效辅导.docxVIP

《绩效反馈与绩效辅导》【课程背景】日趋激烈的竞争环境中，能否实现企业人力资源的系统化管理，并使其与企业战略充分整合，关乎企业能否获得并维系竞争优势。从片面单一绩效考核演变为全面系统的绩效管理，从单纯的绩效管理转变为绩效与激励机制的联动，已经是当前企业人力资源管理的一大发展趋势，围绕企业的发展战略，建立起支撑战略执行的绩效管理与激励机制的模块系统，也是当前很多企业面临的一个重大课题。【课程目标】本课程根据讲师二十余年来在国内各种不同性质企业的实战咨询经验和独特的人力资源管理思维，通过大量咨询案例的剖析和分享，从而达到协助企业中高层管理人员准确建立适合于自身发展以战略为导向的绩效管理与激励机制联动的模块系统的目的。【课程特色】当前人力资源管理所面临的最大难题是什么？以战略为导向的人力资源管理包含哪些内容？基于战略的绩效管理与激励机制如何在企业中定位的呢？未来的绩效管理与激励又会朝着一个怎样的方向发展？绩效管理与激励的核心内容有哪些？【课程对象】企业中高层管理者、储备干部；各层级直线经理、人力资源管理者；需要提升能力的相关职场人士等。【课程形式】现场讲授、小组讨论、互动交流；模拟演练、实操体验、思考辩论；案例分析、角色扮演等。【课程时间】全面精讲版：2天；重点浓缩版：1天。【课程大纲】第一讲绩效与绩效管理【课程引导，案例分享】ACA公司，他们的绩效为什么失败呢？一、认识绩效1、绩效是什么2、绩效的构成3、绩效的特征4、为什么要搞绩效5、绩效考核与绩效管理【课程现场，互动讨论】对绩效的认识存在哪些误区？二、绩效考核的工具与方法1、绩效考核方法的分类【课程现场，案例分析】这么考核为什么不对？2、素质特征型考核方法3、行为过程型考核方法1)主观导向的方法2)客观导向的方法4、成果业绩型考核方法5、综合全面型考核方法6、不同绩效考核方法的对比分析及其适用范围【课程现场，互动讨论】你所在的岗位适合什么样的考核方法？三、绩效管理的系统构建1、绩效管理系统的功能2、绩效管理系统的构成3、考核指标子系统4、运作与推进子系统5、反馈提高与应用子系统6、绩效管理系统与其他系统的联系【课程现场，互动讨论】1、什么叫系统，系统有什么特点？2、绩效为什么要实施系统化的管理？四、战略导向的绩效管理1、MBO目标管理法1）MBO由来与原理2）MBO的实施过程和步骤3）MBO的常见问题与注意事项【课程现场，实操演练】针对施工目标管理——倒排工期法2、KPI关键业绩指标1）KPI的起源与内涵2）KPI的提取与设计 战略地图 任务分工矩阵 目标分解鱼骨图3）KPI的原则4）KPI的分解5）KPI的常见问题与注意事项【课程现场，实操演练】针对某个岗位设计关键绩效指标3、BSC平衡记分卡1）BSC的产生背景2）BSC的内容构成3）BSC的突出特征4）BSC的战略应用与考核应用5）BSC的应用前提和实施障碍【课程现场，互动讨论】1、绩效管理为什么要以战略为导向?2、MBO、KPI与BSC的区别于联系？第二讲 绩效沟通与绩效反馈一、从质量管理的“戴明环(PDCA)”谈起——循环往复螺旋上升1、“戴明环(PDCA)”在绩效管理中的应用2、“戴明环(PDCA)”在完成绩效管理中的作用和意义【课程现场，互动讨论】“戴明环(PDCA)”还有那些应用的领域？二、针对不同员工的绩效反馈1、针对优异水平员工的绩效反馈2、针对一般水平员工的绩效反馈3、针对低略水平员工的绩效反馈【课程现场，互动讨论】不同员工的绩效水平差异何在？三、针对不同绩效节点的反馈1、绩效计划阶段的反馈2、绩效实施阶段的反馈3、绩效考核阶段的反馈4、绩效改进阶段的反馈四、员工的绩效反馈的技巧1、充分的前期告知与准备2、翔实的绩效资料与数据3、坦诚的信息交换与共享4、全程的双向交流与沟通5、积极的阳光心态与意识五、绩效管理中的沟通与交流1、尊重是前提2、友好是基础3、共享是目标4、共识是目的第三讲绩效辅导与绩效改进一、分析绩效差距的差距与原因1、绩效差距的分析2、绩效差距分析的方法3、绩效差距原因的确认【课程现场，互动讨论】各种绩效差距分析方法的异同二、制定绩效改进策略1、预防策略与制止策略2、正向激励与负向激励3、变革策略与调整策略【课程现场，互动讨论】不同绩效改进策略的差异何在？三、绩效改进的行动计划1、什么是绩效改进行动计划2、绩效改进行动计划的意义3、绩效改进行动计划的构成4、绩效改进行动计划的内容5、制定绩效改进行动计划的步骤6、绩效改进行动计划的误区四、教练技术在绩效辅导改进中的运用1、理清目标2、反映真相3、迁善心态4、制定行动【课程现场，提问答疑，互动讨论】【课程结束】