图书馆信息服务网络互动研究 - 数字图书馆论坛.pdfVIP

迈向知识服务 http: // ——国际科技信息委员会（ICSTI）2011年夏季大会专刊 图书馆信息服务网络互动研究* □ 邱均平 马凤 / 武汉大学信息管理学院 武汉 430072 摘要：文章首先阐述了图书馆信息服务网络互动的背景和现实，其次分析了图书馆信息服务网络互 动的过程，探讨Web 2.0理念和模式在现代图书馆信息服务网络互动中的应用，最后详细介绍了各种图书 馆信息服务网络互动方式。 关键词：信息服务，网络互动，Web 2.0，图书馆 DOI：10.3772/j.issn.1673—2286.2011.08.006 1 引言 被新的方式替代，产生了如一对多、多对一、点对面 以及多种方式的综合等更多复杂的互动方式。网络本 图书馆工作的出发点和归宿是做好用户信息服务 身的特质也使得网络互动出现了许多不同于以往互动 工作。图书馆服务是一种以用户为中心的互动服务。 的特质。虚拟的网络空间是图书馆与用户网络互动的 图书馆服务用户的过程就是图书馆与用户互动的实现 基础，各 自利用不同身份网络化的信号进行交流。网 过程。随着Internet 的广泛使用，越来越多的人通过网 络并非消蚀了图书馆与用户互动的实体性关系，而是 络实现信息交流。现代意义的图书馆超越了建筑物的 延展了这种关系，拓展了图书馆与用户的互动空间， 物理限制，用户可以通过电子方式获得资料，可以借 而且图书馆与用户可以在实体和虚拟的两种环境之间 助许多工具在图书馆系统中查找和分析大量信息。网 自由转换。基于网络本身的特点无疑为图书馆与用户 络环境带来了数字图书馆，图书馆的这一转变对人们 的信息、情感、思想互动提供了新的、最好的技术平 使用传统实体图书馆的行为产生了重大影响，而且也 台，使得彼此互动的自主性、主动性都大大提高。特 [1] 深刻影响图书馆服务 。网络互动日益成为人们社会交 别是具有交互性的Web 2.0技术的发展和应用，进一步 往的重要组成部分。图书馆信息服务网络互动逐渐成 提高了人们交流的互动性。图书馆与用户的资源共享 为图书馆与用户之间的一种重要交流方式。面对网络 传递模式改变了过去的单一供求模式，用户可以将 自 环境中图书馆与用户信息交流方式的转变，需要加强 己的信息与图书馆和更多的用户分享，图书馆可以拥 对图书馆与用户网络互动的研究，来满足网络用户的 有更多的渠道收集包括用户信息在内的各种信息，也 互动需求、信息需求，使用户满意，使图书馆的网络 为图书馆用户利用智慧参与图书馆建设提供了新的契 服务能够更为有效地开展。 机。总的来说，从图书馆方面讲，网络环境带来了数 字图书馆，图书馆的这一转变对人们使用传统实体图 2 概述 书馆的行为产生了重大影响。从信息服务方面讲，图 书馆提供服务的资源基础从实体馆藏向实体馆藏与虚 网络环境下图书馆信息服务发生了深刻的变革。 拟馆藏相结合转变，图书馆服务从文献服务向知识服 主要表现之一为图书馆与用户的互动环境发生了根本 务转变。从用户交流方式讲，网络