让客户无法拒绝的销售话术和技巧.doc

电话销售技巧总结 注：红色字体是客户回答 第一次电话 您好，我是中华商务网的，我叫连碧珍。 你好 请讲 打扰您了，请问您公司新产品项目这一块是哪位负责? 或:请帮我转一下贵公司渠道负责人? 我就是 他不在 请问您贵姓 什么时候在？负责人贵姓？(以备下次再访) 姓潘 经理姓潘 潘经理是吧？您好 开场白：A我看了贵公司的网站,您公司目前有在代理百度\GOOGLE\YAHOO,不知有打算再多一些网络营销的产品来销售吗? B我们是做网络营销软件的,为了扩大市场份额,想在当地找一家合作伙伴,不知您是否兴趣了解一下? C我看到您公司的网站上有商务快车软件，我们也是做这类的软件…….（说一些我们的优势等等,让他也可以销售我们的,争取合作的机会） D 网络营销软件有听说过吗？就是可以。。。。。 你们是做什么产品的？ 说来听听 A.嗯，商务时空是当前国内最著名的网络营销软件，帮助用户将产品直接推向全球3000多个网上交易市场，让产品直接展示在商人最为集中的地方，即使企业没有建立自己的网站，一样赢得客户，促成定单！”环球商务信息发布系统”,04年又针对现有的网站结构及同类产品对比之后进行再次研发的.这么多年来,前后做过我们的代理商很多,没有一个进的货卖不出去的;(2)我们在全国各地都拥有一定比重的用户,他们经常打电话进来咨询软件,有的是我们的老用户介绍的,初次进货只要十几套就可以成为我们的代理了,先不说您主动去推广,光光咨询到我们这边的客户,您也能很快的二次进货了;更何况您做了这么多年的企业,拥有自己庞大的客户资源,怎么能卖不出去呢?(3)再说了,我们做为渠道业务员,都有考核的,必须协助把代理商把货卖出去,所以我都会帮您销售的,您根本不用去考虑这个问题.呵呵 你们的代理条件比较高哟！ 潘经理,您是指我们软件的进货价还是指? 进货价格和预存费用都高了,你看能不能帮我申请下? 潘经理,(1)这么多家公司与您在交流,您心里很清楚,我们给您的政策已经是相当优惠的了.商务快车,他们的门槛更高,而且在当地已经有很多的代理商了,不论从代理价格和市场角度去考虑,您做他们的都不合算.而选择我们的话,进入市场,您只要对比价格和对比功能就可以了.因为这类的软件已经得到当地企业的认可.您只要拿下代理权,就能赚钱了!至于利润,潘经理,要做哪个级别的?我建议您直接做总代,利润就不用我说了.您可以算一算.潘经理,您得得尽快决定,现在该地区有好几家公司想做我们的软件,我们只设一家总代,晚了就来不及了(2) 。。。。。。 这样吧,小连.我们当然想做总代啦,不过费用您再帮我申请一下,我们就决定做你们了. 潘经理,我们算一下,商务时空一套软件卖2580元,卖30套这个本钱就可以回来了.据我们的其它代理商的经验,您进度快的话,一个月就能把本钱收回来,慢一些的话两个月也绝对能收回来了.两个月后每销售一套都是净赚的了.与您交流这么久,我也希望这地区我来负责,让您来做.您就不要再考虑这个问题了.因为这个条件是最低的了,我们采用这种包年的政策,也是为了再扩大我们的名气,我们还是尽快去操作市场吧!!最近我们后台您那地区注册的客户不少呢!! 好吧,你把协议先发过来.看下. 。。。。。。 发协议,银行帐号等相关资料.落实!跟紧 销售技巧五条金律 　　现在很多销售人员在销售产品时特别担心客户提出质疑的意见，认为如果客户提的问题太多就不能完成这次销售，还有些销售人员不能很好的处理客户疑问，导致不能成交，下面是我总结的销售技巧培训的五条金律，希望能对各位有所帮助。 　　第一：在不能了解客户的真实问题时，尽量让客户说话 　　多打听一些问题，带着一种好奇的心态，发挥刨根问底的精神，让客户多发发牢骚，多提提问题，了解客户的真实需求。 　　第二：同意客户的感受 　　当客户说完后，不要直接回答问题，要感性回避，比如说我感到您。。。。。这样可以降低客户的戒备心理，让客户感觉到你是和他站在同一个起跑线上。 　　第三：把握关键问题，让客户具体阐述 　　“复述”一下客户的具体异议，详细了解客户需求，让客户在关键问题处尽量详细的说明原因。 　　第四：确认客户问题，并且重复回答客户疑问 　　你要做的是重复你所听到的话，这个叫做先跟，了解并且跟从客户和自己相互认同的部分，这个是最终成交的通道，因为这样做可以了解你的客户是否知道你的产品的益处，这为你引导客户走向最后的成功奠定基础。 　　第五：让客户了解自己异议背后的真正动机 　　当客户看到了背后的动机，销售就可以从此处入手，想到并且说出客户需要的价值，那么彼此之间的隔阂就会消除，只有这样才能和客户建立起真正的相互信任的关系。 电话销售要点 　　一、电话目的明确。 　　我们很多销售人员，在打电话之前