烦心事还挺多.PDFVIP

群众工作部 责任编辑:陈晓燕 2014年7月4 日 星期五 甲午年六月初八 民生 4 电话:(0591电子信箱:fjrbqgb@126.com 订携程机票，烦心事还挺多 南平首例涉外造血干细胞捐献者赴京捐献 □本报记者 赵锦飞 实习生 周慧玲 近日 ，读者向小姐向本报反 择“旅行套餐”需遵循套餐产品整 日昆明飞往腾冲的超级头等舱票， 作出对消费者不公平、不合理的规 政主管部门、行业协会和空运企业 映称，今年5 月27 日，她在携程旅 体的退订和更改规则，相关退订和 每张票价为1040 元。而当日携程公 定，或者减轻、免除其损害消费者合 的相关规定从事民航电子客票的销 行网上预订了5 月31 日7 时55 分 更改规则以产品页面实际显示为 布的经济舱票价为979 元，他觉得 法权益应当承担的民事责任。格式 售活动。该办法第20 条规定，违反 从重庆飞往深圳的机票，但因临时 准，实际满足了消费者的知情权。 很合算。但6 月6 日，他被告知机型 合同、通知、声明、店堂告示等含有 办法第10 条规定的，由民航行政主 有事去不了，她于飞机起飞前2 小 福建创元律师事务所蔡思斌 调整，降舱为经济舱，他无奈接受， 以上所列内容的，其内容无效。《合 管部门责令相关主体予以改正，情 时办理了退票。从重庆到深圳的机 说，携程的做法不合理。机票的退 并再三交代经济舱也可以，但要保 同法》第40 条规定，提供格式条款 节严重的，给予通报批评。 票价格为748 元，携程收取了548 改签费用由机票舱位、享受折扣、 证舱位。可6 月14 日他去办理登机 一方免除其责任、加重对方责任、排 “消费者可以将机票的相关信 元退票费，连30 元乘机保险费也不 起飞时间等要素决定。在机票代售 牌时，却被告知没有舱位，只得定 除对方主要权利的，该条款无效。因 息反映到航空公司，由航空公司调 3日，在光泽县崇仁乡政府礼堂，傅春云参加完为 给，仅退还170 元。 点购入该航空公司的机票，也应当 了其他航班经济舱的全价票，结果 此，虽然携程规定，如遇机型更改或 查相关情况后，协助消费者解决多 他举行的简短的欢送仪式后，匆匆登上南平市红十字 没坐上飞机，反而被扣了这么 执行该航空公司的退改签票规，代 每张票花了1140 元。 航班变动调整到经济舱，无差价补 收退改签费用的问题。对于消费者 会专程接送他的车辆，赶往福州乘飞机飞往北京，为一 高的退票费。向小姐觉得不合理，而 理商不能自定规则。若代理商收取 “超级头等舱变成经济舱，不 偿，但这属于无效条款。 投诉代理商的其他不合理行为，消 位境外白血病患者捐献造血干细胞。 携程网工作人员也不给说法。向小 的费用高于执行航空公司的票规， 是我们消费者的责任，而是携程的 蔡思斌还说，根据《中国民用航 费者可以向消费者协会及民航行政 傅春云是崇仁乡会计服务中心主任，今年36岁，平 姐认为，该行为已侵犯消费者权益， 则属于违规收费。根据《中国民用 失误。按照当日的价格，头等舱降 空电子客票暂行管理办法》第10 条 管理部门投诉，要求其协助解决。” 时经常参加无偿献血等社会公益活动。2012年5月，他 构成不公平交易。 航空旅客、行李国内运输规则》规 为经济舱，每张机票差价61 元，应 规定，销售代理企业应依据民航行 蔡思斌说。 报名捐献造血干细胞；今年5月，配型成功。他成为光泽 无独有偶。读者陈先生也反 定，旅客在航班规定离站时间24 小 该退还给消费者。”陈先生说。 县首例造血干细胞捐献者，也是南平市首例涉外造血干 映，他常在携程网上订机票。可他 时以内、2 小时以前要求退票，收取 携程公共事务部吴先生告诉 细胞捐献者。 武少龙 邱洪福 摄影报道 发现 ，携程在网上代售国内各航 客票价10％的退票费；在航班规定 记者，公司实际已征得客人同意， 记者短评 空公司机票 ，私设虚拟的旅行套 离站时间2 小时以内要求退票的， 并补足其降舱及