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金碧物业集团违规违纪处罚条例（试行稿） 第一章 总则 第一条 为明确集团劳动纪律和各项制度，保障集团工作的有序进行，规范惩处行为，特制定本条例。 第二条 本条例适用于物业系统全体员工。 第三条 各级管理人员应在充分善用表扬和批评的基础上，适当运用处罚手段，以促进各项工作的落实和实施、 第二章 处罚类别 第四条 惩处类别分为经济处分和行政处分，两者可合并执行。 行政处分档级标准分为： 第一档：口头批评； 第二档：通报批评； 第三档：警告； 第四档：降职（调岗）； 第五档：撤职（待岗）； 第六档：解除劳动关系（劝退、辞退、开除）。 经济处罚档级标准分为： 第一档：当月奖金下浮； 第二档：降薪； 第三档：支付赔偿金。 第三章 处罚处置权限 第五条 员工凡有违纪事实者,由所在部门将其情况填写《员工违纪处罚单》按相应报批流程审批实施，解除劳动合同的必须附带详细书面报告。 （一）集团本部、直属物业公司和直属客户服务中心 1、 物业集团本部员工的处罚，统一由行政人事中心报物业集团负责人审批实施。 2、直属客户服务中心员工的处罚，客服中心负责人以下人员由行政人事口报其负责人审批执行，客服中心负责人由集团行政人事中心报物业集团负责人审批执行。 3、直属物业公司员工的处罚，物业公司全体人员由行政人事部门报公司负责人审批执行；物业公司负责人由集团行政人事中心报物业集团负责人审批执行。 （二）外地物业公司 客服中心主管及以下人员，由行政人事部门报客服中心负责人审批执行；客服中心主管以上员工、物业公司总助及以下全体人员由行政人事部门报物业公司负责人审批执行；物业公司负责人的处罚事件按相关规定流程审批执行。 第四章 处罚内容及标准 第六条 惩处 （一）员工有下列情形之一的，公司将给予口头批评，情况严重者将通报批评并给予20-50元经济处分： 1、 工作场合喧哗、吵闹、制造事端纠纷，影响办公秩序的； 3、 在工作时间经常拨打私人电话或闲话长说的； 4、 工作怠慢、服务欠佳，但未带来不良影响的； 5、 接听电话不礼貌、不规范的； 6、 未经允许上班时间因私会客的； 7、 未经同意，穿着制服外出的； 8、 粗鲁的言行和玩笑，谈论他人的私事或隐私的； 9、 员工不注意自身形象，给公司造成不良影响的； 10、其它诸多工作不适宜的事项。 （二）员工有下列情形之一的，公司将给予通报批评，同时可给予下浮浮动奖金部分50-100元的经济处分，因不良行为造成公司损失须酌情进行赔偿： 1、 违反考勤管理规定，迟到、早退，或未经批准不参加公司统一安排活动、会议的； 2、 不穿制服、仪容不整、不佩戴工牌的； 3、 使用公司电话拨打私人国内国际长途，但次数不多、金额较小的； 4、 脱岗、睡岗、或在上班时间做与工作无关的私事，如读非业务书籍、报纸、杂志、打瞌睡，上网、玩游戏等； 5、 违反工作场所制度，且不听劝阻，但未造成严重后果的； 6、 不服从管理，影响工作开展，但情况并不严重的； 7、 拾遗不报但数额较小的； 8、一个月累计达两次受到口头批评的； 9、 未能按时完成上级布置的重点工作计划且未批准延期的； 10、违反第一项中规定的内容造成较严重后果或其它应通报批评的事项。 （三）员工有下列情形之一的，公司将给予以警告，同时可给予下浮浮动奖金部分100-500元（参考）的经济处分，情节严重的下调一级工资。因不良行为造成公司损失须酌情进行赔偿： 1、工作怠慢、服务欠佳，受到客户或业主投诉的； 2、 未经批准，不经指定的员工通道进出以及私自使用专供客人使用的设备的； 3、 因工作水平低下、责任心不强，或因管理不善、督导不力，致使所负责工作发生失误，给公司造成损失或有损失隐患的； 4、 工作效率低下，不能按时完成领导布置的工作任务或影响指令性任务完成的； 5、 由于疏忽而损坏、遗失公司财物但影响不严重的； 6、 未经许可，在公司正常业务以外使用公司名称、公司信息资料用于个人目的的； 7、 因过失而泄露商业秘密或公司的各项规章制度，但未造成严重后果的； 8、 不听从公司和上级工作指导和工作安排，违反各项规章制度，影响工作秩序和业务开展的； 9、 对工作中的责任、质量事件知情不报的； 10、违反通讯工具畅通管理规定，影响工作开展的； 11、使用公司电话多次拨打私人国内国际长途，数额较大的； 12、因个人原因造成文件流转延误、重要文件丢失的； 13、因个人原因造成工作交接不到位，造成不良后果的； 14、一个月内累计两次受到通报批评的； 15、违反第二、三项中规定的内容导致较严重后果或其它应予以警告的事项。 （四）员工有下列情形之一的，公司将给予以警告，同时可给予下浮浮动奖金500-1000元（参考）的经济处分，情节严重的下调两级工资或给予降职、撤职处分，因不良行为造成公