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《公共关系学》教学大纲及教学计划学时数：32一、本课程的地位、任务和作用公共关系学是一门基础理论学科，是公共关系专业的基础课程。本课程的任务是：通过课程基本原理的学习和实务操作的初步训练，使学生掌握公共关系学的基本理论，学会初步的公共关系实务操作方法，增强学生的公关意识，培养学生的公关素质，为学生今后的学习和工作打下基础。　　本课程的基本结构以公共关系基本理论为主，兼顾公共关系实务。其基本内容包括公共关系学的基本概念和原理，公共关系的构成，职能、作用、类型以及基本原则和规范；公共关系实务方法论，公关调研与策划、公关活动的事实和评估、；结合案例分析公共关系，企业组织公共关系、政府组织公共关系、社会性组织公共关系、突发事件公关关系等。　　二、本课程的相关课程管理学，组织行为学，经济学，会计学等三、本课程各章节的基本内容及要求第一章现代社会变迁与公共关系的兴起第一节历史上人们对关系的认识和重视一、关系的重要性二、历史上人们协调关系的努力第二节近代社会的变革与公共关系在美国的萌芽一、人类的现代化进程二、公共关系事业在美国的萌芽第三节现代公共关系在美国的兴起一、世纪之交的美国社会及其矛盾二、现代公共关系观念和活动的出现第四节 20世纪国外公关事业的成熟与发展一、20世纪前期美国公关事业的发展二、公共关系事业在“二战”后的迅速发展第五节、中国公共关系事业的发展历程、现状与未来一、中国内地公共关系事业的兴起二、90年代公关事业的再度崛起三、21世纪公关事业的稳步发展　　教学指导：通过教学使学生了解公共关系形成的历史条件；代表性人物及其贡献；了解现代公共关系的重要性及其特点。本章内容包括：公共关系形成的历史条件；公共关系创始人艾维·李及其贡献；公共关系学先驱伯内斯及其贡献；中国公关事业在现代社会的发展过程。重点掌握公共关系创始人的观点，公共关系形成的历史背景及发展基础。 第二章公共关系的主体——组织第一节社会组织分析一、组织的特点二、组织的分类三、组织的发展趋势第二节组织的生存环境一、组织环境及其构成二、公众与组织环境三、组织的公众关系及其特点教学指导：本章涉及公共关系学理论中的核心概念——组织，通过教学使学生掌握组织的特点、分类，组织的发展趋势，组织生存环境的构成，公众在组织环境中的重要地位，及公众关系所及有的特点。重点掌握社会组织的本质属性及形象。第三章公共关系工作的对象——公众第一节公众分析一、公众的范围与特点二、公众的需求与权利三、公众的分类第二节影响公众一、了解公众二、服务公众三、劝说公众四、引导舆论第三节公众对象举要一、内部公众二、顾客公众三、媒介公众四、政府公众五、社区公众教学指导：本章涉及公共关系学理论中的另一核心概念——公众，通过教学使学生了解并掌握公众的概念、公众的三个特点。掌握公众的权利与分类、公众与组织的关系、公众对组织的影响，以及怎样才能影响公众。掌握内部、顾客、媒体、政府和社区公众的特点和作用。重点掌握公众的特点与分类。第四章公共关系与信息传播第一节信息传播和公共关系传播模式一、传播及其要素、过程二、传播的主要方式三、公共关系的传播模式和特点第二节公关传播效果及其影响因素分析一、当今社会传播活动的新变化二、公关传播效果的影响因素分析第三节公共关系传播的手段与艺术一、公关传播中的语言沟通二、公关传播中的非语言沟通三、公共关系传播中的文字沟通四、公共关系中的组织传播和大众传播第四节改善公共关系传播效果的艺术——整合传播一、公共关系整合传播二、《哈利·波特》营销中的公关传播第五节网络传播与网络公关一、网络传播对公关工作的意义二、网络公关的任务三、微博在公关传播中的作用教学指导：本章主要介绍公共关系传播方面的有关内容，涉及传播的要素、过程和五种主要方式，公共关系的四种传播模式及其特点，当今社会传播活动的新变化，公关传播效果的影响因素，公关传播中的语言沟通，非语言沟通和文字沟通，公共关系中组织传播和大众传播的主要形式及应注意的方面，公共关系整合传播的特点，网络传播对公关工作的意义。网络公关的主要任务，以及怎样增强自身的传播能力。重点掌握信息传播的作用。第五章公共关系——现代组织的无形资产管理第一节国内外有关公共关系的主要定义及其演变一、国外关于公共关系的主要定义二、中国公关界对公共关系的定义第二节公共关系的内涵一、公众关系状态二、公共关系活动三、公共关系意识四、公共关系专业、职业五、公共关系学科第三节无形资产管理——组织战略管理的新领域一、组织无形资产及其重要性二、无形资产管理及其特点第四节公共关系在组织无形资产管理中的作用及其特征一、公共关系在组织无形资产管理中的作用二、公共关系工作的基本特征教学指导：本章通过教学使学生了解国内外公共关系的主要定义，并能作出自己的分析；掌握组织无形资产及其管理的重要性、公共关系在组织无形资