第8章传播xinwen11.pptVIP

【案例】上海思薇尔服装有限公司委托某广告公司做内衣广告宣传——完美女人与玩美女人 分析：作为信息的传递者广告公司，以文字为媒介，传递给受众，受众在译码的过程中缺乏与传递者相同的经验范围，对广告词的理解产生了歧义，出现了译码干扰，不能还原信息，有了与信息传递者不同的理解，即“玩·美女人”，在当今文明、道德的社会环境里，亦不允许出现如此不健康的思想，所以受众出现了负反馈。编码的不慎重造成信息的传播受阻，从而影响了传播质量，降低了传播效果。 （一）下行传播 下行传播就是指通过组织的层级，上层将信息往下传达的过程。下行传播是管理者发布指令，争取全体职工合作支持，采取行动的基本依据。有效的下行传播可以使职工准确、及时地完成上级布置的任务，并使职工认识其工作价值，激发荣誉感，消除对上级的疑虑和恐惧。反之，下达信息就会被曲解、失落或冷淡置之。 （二）上行传播 上行传播是指在一个组织中，下级人员向上级表达意见与态度的程序。所谓反映情况、汇报思想，就是上行传播。良好的上行传播能向决策层及时传递具体工作中的各项问题；同时，良好的下情上达也是与良好的上情下达相辅相成的。 （三）平行传播 ?平行传播是指组织内部各层级的横向交流，如部门与部门、科室与科室、车间与车间之间的联系。平行传播最重要的任务是协调组织内部各单位间、各职员间能以合作一致的态度，去完成共同的目标。平行传播具有以下的效益：弥补上行传播和下行传播的不足；简化办事手续、节省时间、提高工作效率；培养组织的团体精神和员工间的友谊，并满足彼此间的需求。 * 第8章 公共关系传播 8.1 公共关系传播 8.2 公共关系传播的基本模式与类型 8.3 有效传播的条件 讨论题 第一节 公共关系传播 一、传播及公共关系传播的涵义 “传播”一词与英语中的单词“communication”相对应，公共关系传播，是指一个社会组织为了提高自身的认知度、美誉度、和谐度，借助传播的方式，所开展的传播活动及其传播管理。公共关系本质上是一种传播活动。公共关系的过程是组织主体与公众客体之间的一种信息传播活动和信息交流的过程。 【案例】在1990年的海湾战争中，美国政府巧妙利用舆论协调与有关方面的关系。 二、传播的基本要素： 1、信源 2、信息 3、编码 4、媒介或渠道 5、信宿 6、译码 7、干扰 8、共同经验范围 9、反馈 10、环境 三、传播的基本过程 传播的起点就是传播者，其终点就是受传者，传话的内容称为信息，而信息，又是由各种符号来表达的。运用传播模式来说明传播过程及其内在各种因素的相互作用是帮助人们了解传播过程的有效方法。 四、公共关系传播的任务及目的 公共关系传播的基本任务就是正确使用各种传播媒介，及时地向公众传递有关组织的上述各种信息，及时收集公众的各种意见和态度，为组织公共关系决策提供准确的事实根据，以促进组织顺利发展 公共关系传播必须以影响和改变公众的态度为目的。即提供和分享组织信息，改变公众对某一个问题的态度和指望，从而引起公共关系所期望的行为。 【案例】美国有一出版商有一批滞销书 第二节 公关传播的基本模式与类型 （一）传播的模式： 1、“香农·维弗”模式——数学模式 特点：1、基于信息论范畴讨论传播问题，技术特征，有数学公式加以推演；2、将传播描述为一种直线、单向的过程，包括5个需要完成的正功能；3、设置“噪音”这个负功能因素，讨论传播过程中的信息损失 2、德福勒对香农模式的发展 特点：1、增加反馈机制；2、强调噪音影响整个过程，无所不在 3、拉斯韦尔模式——美国传播学家拉斯韦尔于1948年提出的，这个模式可以用一句话来表示，这就是： “who (谁) says what (说了什么) in which channel (通过什么途径) to whom (向谁说) with what effect (有什么效果)。” 由于这句话中包含了“who”、“what”、 “which”、 “whom”及“what effect”这五个以“w”开头的单词，所以，该模式又叫“五W”模式，如果用图形来表示的话，可以表示如下： 谁 说什么 通过何种渠道 对谁 达到何种效果 （二）传播的类型： 从传播者的角度可分为：个体自身传播、人际传播、小团体传播、组织传播、大众传播、公众传播和国际传播。 从信宿角度可分为：对内传播和对外传播。 从信息内容角度可分为：认识层次的传播、情感层次的传播和行为层次的传播。 从传播渠道方面可分为：直接传播和间接传播。 从传播效果角度可分为：无效传播和有效传播。从信息反馈角度又可分为单向传播和双向传播。 根据以上的分类，再结合具体的公共关系活动，我们可以把公共关系