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人际交往 张 涛 医学心理学教研室 4135095 有趣的故事 一位青年人拜访年长的智者。青年问：我怎样才能成为一个自己愉快、也能使别人快乐的人呢？智者说：“我送你四句话，第一句是：把自己当成别人。即当你感到痛苦、忧伤的时候，就把自己当做别人，这样痛苦自然就减轻了；当你欣喜若狂时，把自己当做别人，那些狂喜也会变得平和些； 第二句话是：把别人当做自己，这样就可以真正同情别人的不幸，理解别人的需要，在别人需要帮助的时候给予恰当的帮助； 第三句话：把别人当成别人，要充分尊重每个人的独立性，在任何情形下都不能侵犯他人的核心领地； 第四句话是：把自己当做自己。”青年问道：“如何理解把自己当自己，如何将四句话统一起来？”智者说：“用一生的时间、用心去理解。” 一、人际交往的重要性 实现1+1＞2，个体与他人双赢。 亚里士多德：“能独自生活的人，不是野兽，就是上帝。” 马克思：人是社会的动物，人的本质是一切社会关系的总和。 获得社会支持，事业成功的保证。 卡耐基曾经说过：“一个人的成功只有15%是靠他的专业能力，而85%要靠人际关系和他的做人处世的能力。” 研究成果：4000名失业的人中，只有10%，即400人是因为他们不能干这种工作，90%，或者说3600人，是因为他们还不曾发展自己与人成功相处的良好品质。 满足交往需要，身心健康的保证。 完成社会化，促进个体成长发展。 心理的需要 安全感的建立 高焦虑下，人的沟通需求增加 与他人接触，形成自我概念 分享最深处的感受 满足归属和爱的需要 是心理健康发展的需要 心理发展阶段理论（艾里克森） 不同年龄有着不同的心理发展任务 18－25岁的任务：发展亲密感，避免孤独感，获得爱的品质 卡内基理工学院分析了10000个人的记录后得出结论：15%的成功者是由于技术熟练、头脑聪慧和工作能力强；85%的成功者是由于个性因素，由于具有成功地与人交往的能力。反之，在生活中失败的人，90%是因为不善于与人展开有效交往而导致的。 哈佛大学职业指导局研究了几千名被解雇的男女工人，发现了这样一个比例数：每有一个因不能完成工作而失业的人，就有两个因不能成功地与人交往而失业的人。 阿尔波特?维哥姆博士在自己的联合报业专栏“探索你的心理”中提出自己的研究成果：4000名失业的人中，只有10%，即400人是因为他们不能干这种工作，90%，或者说3600人，是因为他们还不曾发展自己与人成功相处的良好品质。 如果一个人学会了如何与他人打交道，不管你从事什么工作，不管你的职务是什么，你都在通往成功的道路上走完了85%左右的行程，而在取得自己的幸福方面，已经有了99%的把握。 二、人际交往的类型与特点 1. 按交往的心理模式可分为三类，即建设性人际交往、服务性人际交往、维系性人际交往 （1）建设性人际交往是指在新的学习、生活环境里，要面对新的人际交往模式，要对新的人际关系进行拓展和创新。它应具备创造性、适应性、动态性和时代性特征。如宿舍的室友可情同手足。 2）服务性人际交往是指通过为他人志愿服务建立人际关系或建立契约型服务关系的人际交往。比如，参加各种学生自治性组织及社团，志愿者服务组织、社区服务队、勤工助学等为其他成员服务的交往行为，以及为毕业后择业与各企事业单位建立服务性聘用关系的交往，提前学会并善于处理服务性人际交往对个人发展、社会风气和行业道德风尚都起到良好的推进作用。 3）维系性人际交往是指维持和发展已经建立起来的友谊、爱情或其它类型的人际关系所进行的人际交往，即“有了新朋友不要忘老朋友”。维系性人际交往的主要目的是巩固已有的人际关系，从而使自己始终拥有良好的人际资源。 2. 按交往的对象与范围不同可分为，同学关系、宿舍关系、师生关系、网络关系和其他关系 1）同学关系。同学是大学生人际交往的主要对象和主要内容。 （2）宿舍关系。宿舍人际关系是大学生人际交往中一个最基本的环节。 （3）师生关系。师生关系是人际关系的重要内容。 （4）网络关系。网络人际交往是信息时代人们在网络空间里进行的一种新型人际互动方式。 3. 按交往方式可分为直接交往与间接交往 直接交往是运用人类生动的语言、面部表情或体态表情等交际手段进行“面对面”的自然心理接触，交往反馈联系迅速清楚。 间接交往是借助于书面言语、大众传播或技术设备所进行的充分的心理接触，其反馈联系在时间上比较缓慢。 大学生人际交往的特点 1. 主动开放性 表现在：第一，交往范围扩大，交往对象不再限于本班、本系和本校的同学，交往发展到跨地域、跨年龄的活动。有关调查表明：71%的大学生喜欢组织有校外同学和其它职业人员参加的联谊