京东商城案例分析(偷年整版).pptVIP

京东商城;小组成员;;基本情况介绍、 经营和交易模式 网站销售策略（产品和服务）、 电子交易与支付方式、 供应链、 配送物流、 安全保证措施 网站特色;基本情况介绍;发展历程;交易前分析 客户搜寻商品和服务信息的渠道有网上搜寻和寻求服务；商品是通过网页以细节图以及文字说明展示出来的；客户与公司的信息交流采取网上交流、电话交流等方式；;商务咨询洽谈的方式与途径主要是以网上洽谈为主，以电话、传真、电子邮件、视频通讯等为辅助手段。交易订单签约方式是电子化的 ;五、经营模式;网站销售策略（产品和服务）;产品与服务策略;京东商城的整合营销策略;（1）自建物流体系;京东商城的整合营销策略;京东商城的整合营销策略;2、广告策略 以孙红雷为形象代言人，拍摄了一系列的网站宣传广告在电视台播出。 在《男人帮》 电视剧中植入了 大量的广告;3、微博营销 2011年，京东商城与新浪联姻，新浪微博猛推京东的微博促销页面，7天产生了200多万销售。双十一活动更是创造了10小时完成10亿的交易额度。 刘强东通过微博，利用个人品牌，给京东商城打免费的广告。;Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile 5.2.0.0. Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd.;4、专场促销活动 节日促销活动 夜黑风高的抢购 送代金卷 保证正品、最低价、0运费;5、校园行 2011年，京东正式启动2011年高校管理培训生培养计划 。 在全国范围进行“春季开学校园行，免费好礼送不停”大型校园巡展，并携手@新浪校园 开展#随手拍京东校园行#有奖活动。 ;6、利用政府渠道 2011年，京东正式启动2011年高校管理培训生培养计划 。; 每个B2C企业的整合营销策略不尽相同，在整合营销传播策略中也都是摸索前进的;期望京东的整合营销传播越来越完善。 ;支付方式; ;1.京东商城供应商选择 2.京东商城对客户的供应;1.京东商城供应商选择 ; 从而打造一个诚信、共赢、繁荣的B2C网络零售生态系统要具有持续优化供应链的能力，拥有高效的、高度标准化的后台支撑系统，并形成规模化效应。;京东商城供应商选择;FBP;京东商城供应商选择;京东商城对客户的供应; 物流配送最基本最普通的说法就是先接受订单、然后订单处理、根据订单信息进行货物拣选（就近的配送中心）、最后就是送货。 ;配送方式1;配送方式2;京东商城的物流模式; 除了第三方的物流公司合作，京东商城还在各地招一些高校代理。;京东商城物流模式发展问题;解决方案 ; 根据wooyun(乌云)平台上的漏洞描述显示，京东商城在某些业务上存在用户权限控制不当的漏洞，导致任意用户登录系统后，都可以正常访问到所有用户的信息，包括：姓名、地址、电话、Email等。 据国内安全问题反馈平台wooyun(乌云)称，京东商城存在用户权限控制不当漏洞，会导致用户资料完全泄漏，易被第三方获取 ; 事件：就在京东商城被指存在安全漏洞之后，有用户反映，其在京东商城的账户被京东商城告知已经不存在，多次使用注册邮箱登录均显示无此用户。目前并不知道具体原因以及有多少用户存在上述情况。京东商城方面也未对此发表任何言论。 2011年，京东商城处于安全因素考虑决定弃用支付宝而与银联联合 ;酝酿价格保护措施，明码标价，保证消费者权益。;2、交易隐私权： 京东商城尊重顾客的隐私权，在任何情况下，都不会将顾客的个人和订单信息出售或泄露给任何第三方（国家司法机关调取除外）。商城从网站上或电话中得到的所有客户信息仅用来处理顾客的相关订单; 3、客户监督： 京东商城希望通过不懈努力，为客户提供最佳服务，京东商城在给客户提供服务的全过程中接受客户的监督。 ;4、免责： 如因不可抗力或其它京东商城无法控制的原因使京东商城销售系统崩溃或无法正常使用导致网上交易无法完成或丢失有关的信息、记录等，京东商城会尽可能合理地协助处理善后事宜，并努力使客户免受经济损失。 ;5、价格安全保障： 京东商城为保护消费者权益，特开通了价保服务，如顾客的订单是先款后货的，如商品未到达站点，商品降价了，顾客可以在账户中自行申请价格保护，或者是电话联系客服，由客服代为申请； 如顾客下的是货到付款的订单，如商品未签收，顾客也可在账户中自行申请价保或当场致电京东客服，申请价保； 如顾客下的是自提订单，在自提付款前可申请价保。 订单完成后，差额将以积分形式打入顾客的京东账户中。;6、质量保证： 京东所售商品都是正品行货，均自带机打发票。