西格玛基本方法及工具应用-1.pptVIP

确定可检出度的衡量标准 检出率 等级 检出机会 评价基准 几乎无法检出 １０ =80.0% 不可能检出 非常微小 ９ 80.0% 发现机会非常微小 微小 ８ 82.5% 发现机会微小 非常低 ７ 85.0% 能力非常低 低 ６ 87.5% 低度检出力 中度 5 90.0% 中度可能性 中高 4 92.5% 中度可能性 高 3 95.0% 高可能性 非常高 2 97.5% 非常高可能性 几乎一定 1 99.5% 几乎一定检出 说明：在实际操作过程中，分类等级可以简化为1，3，5，7，9五个等级，不必要分10个等级。 以下是一个FMEA案例： 大客户重复故障分析 FMEA案例：重复故障分析控制流程图 一站式电子工单故障处理完毕 查看工单告警信息（客户 申告、处理反馈、工单结论）、 列出客户所有电路资料（路由 信息、物理端口信息、逻辑信 息） 检查网管告警、性能监测设置 判断故障 真实原因 查明真实故障原因 否 是 观察15天 查看告警、 性能等相关信息 是否解决故障 真实原因 周期记录网管、告警性能信息 有无异常 申请电路割接 排除故障根本原因 是 否 有 无 预防性维护 彻底处理故障 重复故障分析控制的FMEA分析（一） 针对故障一次性处理不彻底 重复故障分析控制的FMEA分析（一） 针对故障一次性处理不彻底 重复故障分析控制的FMEA分析（