管理制度7134593解析.docxVIP

健全、规范的管理规章制度是我们实施科学管理、提供优质服务的依据，也是实施物业服务的准则。在[╳╳╳]项目物业服务过程中，我们将严格按照ISO9000国际质量管理体系的要求，对物业实施专业化、规范化的管理。同时，根据项目物业的实际情况，结合物业管理的行业法规，制订出一套完善的管理规章制度及考核办法。 1、主要制度目录： 序号二阶文件三阶文件1《质量管理手册》，作为一阶文件（纲领性文件）单独成册。包含质量管理方针或理念、质量管理目标（可测量）及分解、组织机构图、质量负责人任命书、职能要素表、各流程的接口关系等。2文件管理规程3记录管理规程4质量目标管理规程5会议管理管理规程6工作报告管理规程7管理评审管理规程8人力资源管理规程9岗位编制管理制度10招聘管理制度11内部推荐奖励制度12员工入职管理制度13员工转正管理制度14人事异动管理制度15考勤与休假管理制度16培训管理制度17薪酬管理制度18绩效管理制度19正负面清单及处理制度20员工离职管理制度21职务说明书汇编22合理化建议管理制度23员工手册24支持设施管理规程25服装管理制度26食堂管理制度27宿舍管理制度28车辆管理制度29电动车管理制度30手机管理制度31办公用品管理制度32固定资产管理制度33工具管理制度34保洁耗材管理制度35招投标管理管理规程36合同评审与签订管理规程37项目进驻管理规程38客户回访、沟通管理规程39项目部客户回访、处理规范40项目部投诉处理规范41客户重大投诉处理规程42新产品开发管理规程 （新的服务开发）43采购管理规程44供应商管理规范45进货检验规范46退换货管理制度47仓库管理管理规程48项目运作管理规程49报修、维修管理规范50监控室管理制度51供配电设备房管理制度52机电设备检查管理制度53机电设备运行值班管理制度54高低压配电室运行管理制度55高压配电房操作规程56维修人员日常奖罚考核规定57劳保用品配备和管理制度58消防系统操作规程59监控系统操作规程60监控室交接班制度61维修工具和管理规程62监视、测量设备管理63给排水系统安全运行管理标准作业规程64给排水系统维修保养标准作业规程65供配电系统安全操作标准作业规程66供配电系统维修保养标准作业规程67供配电设备房管理制度68机电设备检查管理制度69机电设备运行值班管理制度70玻璃表面及窗户的清洁规程71公共洗手间的清洁规程72消杀工作规程73电梯困人处理规程74清洁工作操作规程75安全管理规范76工伤应急预案77治安事件应急预案78火灾应急预案79停水应急预案80停电应急预案81台风、暴雨应急预案82地震应急预案83作业纪律守则84作业标准卡汇编85维修人员文明服务规范86安防员文明服务规范87保洁人员文明服务规范88客服人员文明服务规范89监视测量设备管理规程90客户满意度测量管理规程91内部审核管理规程92服务质量检查管理规程93不合格服务管理规程94数据统计分析管理规程95财务管理管理规程96报销管理制度97预算管理制度98核算管理制度99备用金管理制度100应收收款管理制度101成本分析管理制度102 会计档案管理制度103纠正/预防措施管理规程4.2、制度摘录：