大客户部管理制度8659565概要解析.docVIP

? 目? 录 ? ? ? 第一章：大客户部门职能 第二章：大客户部管理架构 第三章：职务说明书 第四章：大客户部培训制度 第五章：大客户部工作流程 第六章：大客户部员工的工作绩效考核办法 第七章：大客户部保密制度 ? 第一章：大客户部门职能 一、部门职能 部门本职： 1、对市场部拓展区域内的企业、事业、部委等客户进行拓展推广服务； 2、组织完成本部门各项目标，并确保时效性； 3、组织对具有需求量大、持续购买周期长特征的政府采购用户、企业用户进行公共关系维护； 4、协助市场部各项目经理，进行大客户商户洽谈； 主要职责： 1、制定每月、季度、年度拓展计划，进行目标分解，并执行实施； 2、大客户人员每周、每月、季度任务制定与监督； 3、外拓工作计划的制定、执行与监督； 4、建立客户资料档案、收集大客户信息 5、合理进行大客户部的预算控制； 6、研究掌握大客户员的需求，充分调动积极性； 7、统计月度、年度的业绩，并进行汇总及分析； 8、制定部门人员的提成方案，每月制作人员的提成结算预案； ? 第二章：大客户部管理构架 ? ? 第三章:职务说明书 直接上级：市场总监 直接下级：大客户总监 本职工作：完成销售目标 职位职责： 1、负责部门工作计划、目标的制定、检查、以及部门员工的考评工作； 2、对大客户机构设置、人员结构