营业厅充值卡销售管理办法解析.docVIP

饶阳县建新西路自办营业厅有价卡销售管理制度 为进一步规范和加强河北移动营业厅有价卡销售环节管理，营业员根据领用限额向营业厅实物管理员申领，实物管理员根据领用数量登记领用备查簿，申请领用的营业员在领用备查簿上签字确认。 2） 营业厅有价卡销售、赠送和退换卡过程必须通过NGCRM系统，并详细记录有价卡序列号、面值、数量信息，不允许任何有价卡在系统外进行管理和销售。 营业员在进行有价卡销售时应确认已收到有价卡销售款，不得进行赊销。营业员应将卡种类、数量、金额、序列号等相关信息在NGCRM系统录入，进行销售操作。 开展促销活动和积分兑换而发生的赠卡，必须以公司正式相关营销活动文件、会议纪要为依据，严格按照文件要求向符合条件的客户赠送有价卡。客户凭借有效身份证件参加促销活动或积分兑换活动，营业员在NGCRM系统中标识卡种类、数量、金额、序列号等信息，进行赠送操作。客户在业务办理完成后，应在《业务变更单》上签字确认。《业务变更单》经营收稽核人员稽核后送资料管理部门统一归档保管。 一、有价卡密码刮坏的处理 1）不向客户提供有价卡密码查询服务。因不慎刮坏密码的有价卡，在确认未被使用的前提下可为客户更换一张新的同类型、等值面额有价卡。 2）客户到营业厅更换刮坏密码的有价卡，需持本人有效身份证件及刮坏的有价卡。 3）营业人员确认刮坏有价卡已在NGC