xx酒店总经理关键绩效考核指标概要.docVIP

总经理绩效考核办法 被考核人 项目 部门 行政办公室 岗位 总经理 序号 指标 权重 考核指标释义 数据源 考核人 1 酒店GOP值 30％ 酒店营业总利润 2 酒店GOP率 30% 利润率 3 酒店销售收入完成率 10% 定额完成率=销售收入实际完成数/定额完成数 ? 4 酒店管理费用 3% 管理费用节约率=（管理费用-实际管理费用）/管理费用 ? 5 经营费用控制 10% 经营成本节约率=（成本率-实际成本率）/成本率 分管部门 ? 6 员工满意度 5％ ? 人力资源部 7 客户满意度 5％ ? 各部门 ? ? 8 人均劳动生产率 7% 实际人均劳动生产率/人均劳动生产率 人力资源部 为了使对酒店总经理的考核工作顺利进行，做到公平、公正，使考核工作确实落到实处，做到考核结果与绩效真正挂钩，特制定本考核方案。 一、考核范围 （一）工作计划完成情况； （二）临时性工作； （三）培训的执行情况； （四）服务质量评价。 二、考核组织 公司成立考核小组，专门负责对酒店经理进行考核，具体人员安排如下： 组长： 成员： 考核小组下设办公室，负责公司日常对酒店经理的各项考核工作，由办公室经理任考核办公室主任。 三、考核办法 对于不同的考核范围，采用不同的考核方法： （一）月工作计划完成情况的考核（权重：30%）： 月工作计划的