专卖店导购员管理办法概要.docVIP

[密级] [急度] 美的专卖店导购管理制度 目的 规范导购管理，提高导购的终端销售能力，增强竞争优势，扩大美的品牌在终端的影响，制定本制度。 二、导购职责 1、 负责向现场顾客介绍、推荐和销售美的厨卫产品，宣传美的品牌，维护品牌形象。 2、 负责现场操作演示，解答顾客疑问。 3、 负责介绍售后的有关情况，对简单的产品故障能及时解决。 4、 负责建设和维护美的产品售点，包括摆设和维护专柜、样机、POP和宣传资料，使符合售点规范。 5、 填写销售台帐，及时向销售公司汇报销售情况。 6、 收集竞争品牌、专卖店、消费者的信息，以及对美的厨卫产品的期望和需求建议，并及时向销售公司反馈。 7、 按时参加例会和培训。 8、 协助销售公司的控价工作。 9、 协助现场推广工作。 10、完成销售公司布置的其它工作。 三、工作纪律 1、导购须准时上班，不迟到、不早退。有事必须请假，并请人代班并 交接好工作。不得无故离岗。遇急事离岗，必须妥善处理完柜台接待等工作并请示专卖店店长方能离开。 2、上班时间按要求统一着装，个人卫生整洁，打扮得体，在卖场保持良好的精神面貌。 3、提倡微笑服务，尊重顾客，不得与顾客发生争吵。 4、与专卖店工作人员处理好关系，遵守专卖店工作制度。 5、中午午餐不得超过40分钟，不得有上班吃零食、扎堆聊天、嬉戏打闹等行为。 6、按时报