职场商务礼仪的.ppt

 中电启明星信息技术有限公司 职场商务礼仪   ____主讲:黄彩子 ;第一篇：礼仪心态篇;亿万美元背后的思考?;走进礼仪的世界:见面礼;礼仪的精神面貌：职业亲和力;培养超强职业亲和力;都是失礼惹的祸：你让企业损失了千万！！！;问题一：何为商务礼仪？;商务礼仪：在商务场合用以维护企业与自身形象，并向交往对象表示尊敬友好的行为规范与准则！;尊重顾客是一种使命;Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile 5.2.0.0. Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd.;金杯银杯不如老百姓的口碑;礼仪案例;Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile 5.2.0.0. Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd.;礼仪角色认知：我是谁？;商务场合礼仪原则;第二篇：商务活动礼仪篇;接待规格;最高规格接待;如何安排座次？;以右为上（遵循国际惯例） 居中为上（中央高于两侧） 前排为上（适用所有场合） 以远为上（远离房门为上） 面门为上（良好视野为上） 主人看情况，客人看风景 ;点菜礼仪;中餐点菜要注意“三优四忌”;用餐举止禁忌;敬酒时，从尊到卑或者按时针顺序进行。 碰杯，敬酒，要有说词或祝福语。 桌面上一般不谈生意，喝好了，生意也就差不多了。 1、主人敬主宾。 2、陪客敬主宾。 3、主宾回敬。 4、陪客互敬。 ;Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile 5.2.0.0. Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd.;会见的座次安排一;会见的座次安排二;会谈的座次安排;汽车座次安排;国旗悬挂的礼仪;国际商务礼仪—商务握手篇;他人介绍 征询在先 顺序清晰 手势准确 被人介绍 请勿拒绝 落落大方 微笑问候 自我介绍 设计在先 不卑不亢 请勿夸张 场景模拟与角色扮演;国际商务礼仪—商务名片篇;案例：请问名片上的颗粒？ 如何接递名片 名片六到原则 如何获得他人名片 双手还是右手接递名片 用餐时是否与他人交换名片 ; 商务场合：如何问候他人;商务场合：如何陪同引导;礼仪最高品质:从容淡定;第三篇：商务形象礼仪; 疯狂自信与职业荣誉感;自信建立;一见钟情需要多长时间?;初次见面如何给人留下好的印象？以下三个选项哪一个最重要？ A、形象（看到的） B、声音（听到的） C、语言（理解的）;这是一个30秒钟的世界;您会把存款交给谁?;形象是事业成功的重要游戏规则;气场：气质是根，形象是树;气场何来:气场修炼7把金钥匙;风度气质:站姿 、坐姿、行姿;职业形象：发型规范;; 身体细节体现品位;商务男装礼仪细节与国际规范;商务形象：领带选择与搭配;;;; 男士商务着装;男士商务着装品位配饰;女士商务着装;服装 裙子 丝袜 鞋;女士商务着装配饰;形象修炼第一定律：场合\角色\对象\时间;社交场合着装:超正式礼服;社交场合着装:男士正式礼服;社交场合着装:女士正式礼服;阳关户外不穿深;阴天傍晚不穿浅;高级场合不朴实;普通场合不华丽;严肃场合不随便; 魅力提示: