软件公司销售管理部职责、制度和流程-new概要.docVIP

销售管理部 Sales Dept.Menu 职责/制度/流程 目录 一、 销售管理部部门职责 3 二、 销售部职能、组织结构和内部管理制度 3 1、销售的职能定位与工作范围 3 2. 销售的组织结构与岗位职责 4 3. 销售管理制度 5 三、 销售管理职能工作流程 9 1、合同审批流程 9 2、报价审批 10 3、代理商管理制度 10 4、销售支持 11 5、发货 11 6、二次开发需求 11 销售管理部部门职责 主要职责：达成全年销售指标； 例行职责： 完成销售指标； 客户款项的回收； 维护客户关系； 发掘客户资源； 发掘合作伙伴； 跟踪竞争对手； 反馈市场需求； 销售部考核指标 合同金额 销售收入 销售成本 客户数量 潜在客户数量 基础客户数量 无效客户数量 新开拓客户数量 销售人员的专业程度 代理商的数量 知识积累能力; 团队发展能力; 销售部职能、组织结构和内部管理制度 1、销售的职能定位与工作范围 1.1 销售的定位 1.1.1实现销售收入 1.1.2建立企业外部形象 1.2 销售的职能 1.2.1 产品销售 1.2.2 客户开拓 1.2.3 销售款项回收 1.2.4 客户售前服务 2. 销售的组织结构与岗位职责 2.1 组织结构和岗位划分 2.1.1 销售设8个岗位：销售副总经理，销售总监，地区销售经理，客户经理，销售代表，咨询顾问，e-office销售经理、e-o