tcl集团销售管理制度概要.docVIP

销售管理制度 目 录 第一部分:管理制度 现场基本工作制度 ………………………………… 现场销售礼仪规范 ………………………………… 客户登记规定 ……………………………………… 客户接待规定 ……………………………………… 客户现场投诉处理 ………………………………… 现场资料管理 ……………………………………… 现场报表管理 ……………………………………… 第二部分:考核制度 考核标准　 ………………………………………… 考核操作办法　　…………………………………… 第三部分：奖惩制度 惩戒标准 奖励标准 管理制度篇 一、现场基本工作制度 销售员必须规定的时间上班，每天在考勤记录簿上签到，不得迟到、早退，不得擅自离开工作岗位。 销售员迟到、早退或擅离工作岗位超过半小时计为旷工。 销售员请假需提前填写请假单，请假二天以内由销售经理（现场专案经理）审批，超过三天（含三天）须报营销总监批准。请假超过半天，必须为事假或病假。病假需提供区级以上医院的证明，每月底薪及补助根据考勤按实际出勤日数发放。 销售员实行轮休制，每周每人休息一天，具体休息时间根据现场工作实际安排；因工作原因占用休息时间，可以补休，计为累计假，累计假只在次月有效，累计假记录及补休安排由销售经理（现场专案经理）负责，因工作情况而定。 销售员须严格遵守《礼仪规范》，在工作时间必须佩戴公司工牌，着职业装（或公司统