行政统筹管理课程教的案.ppt

行政统筹管理高级研修;行政管理者的６个难题;一、现代企业中行政管理的定位;1、企业生存的三度空间;2、优秀行政管理工作的核心要素;绩效 =;办公成本 控制;行政管理工作系统图解;P46-35;P46-17;领导; 供 应 商 管 理 ;——体验测评：你的洞察力指数;二、行政主管的自我管理 ;现代行政主管胜任度测评;1·完成角色转换;2、如何获取快速成长的能量;3、现代管理科学学习技巧;保持顶级优势 断掉自己退路 摆脱人际陷阱 功劳自动折旧 企业也有性格;案例演练：如何说服你的领导;三、行政部门的内部管理;行政工作主要管理对象;案例：职业队的素能;1、找准管理模式;2·把握员工的3项需求;3、激活内在动力;4、强化执行机制;5、创造超常成绩;;——课堂游戏：同心顺@;四、经验积累与知识创新管理;P46-44;2、鼓励创新行为、整合智慧资源;3、文档管理与处理;五、行政统筹管理关键事物控制 ;1、办公室管理 ;供应商筛选原则;2、电话管理;3、食堂外包招标流程案例;4、办公室搬家管理;5、与写字楼的物业关系;6、员工的紧急避难演习;六、行政经费管理与控制;1、三种关系与三项原则;2、行政业务费管理;（一）实行全员成本管理和全过程的成本控制由于成本是一个综合性的指标，它涉及到企业的所有人员、企业的全部生 产过程。因此，应形成一个较为完整的成本管理体系。这一成本管理体系 包括企业的全体员工和生产的全过程，将成本指标分解到各个部门、每个 员工，形成成本管理的网络。通过实行全员和全过程的成本管理，形成人 人关心成本、处处关注成本的局面。 （二）实行成本否决严格成本考核是树立成本权威地位、强化成本控制的重要措施，成本否决 的核心是用成本指标否决其他经济指标。企业在对各单位的工作进行考核 时，可能设计了多种考核指标，在这些考核指标中，应将成本指标作为主 要指标进行考核。如果各部门其他各项指标都完成的很好，但是成本指标 却没有完成，就应否决其工作业绩，不能评为先进等其他的奖励措施。由 于实行了成本否决制度，使得各单位都能将工作的重心放在降低成本的工 作上，由于工作做的有力，能取得较好的效果。 ;（三）提高劳动生产率提高劳动生产率是降低产品成本的重要途径。劳动生产率提高了，单位产 品中的劳动消耗量就减少了，可以使单位产品成本中的工资等费用降低。 要提高劳动生产率，就必须采用新技术、新设备，并对生产职工进行必要 的培训，提高企业职工的素质。通过提高劳动生产率来降低成本不能简单 地理解成裁减人员。提高劳动生产率的途径很多，如通过改革生产工艺、 改善劳动条件、改进操作规程、使用新的材料等，这些途径的采用，能提 高产品的产量，但不一定非要裁员。当然，若是通过购置新机器设备使得 劳动生产率提高了，则可能使人员产生过剩的情况。 （四）节约材料的消耗不断降低产品成本中材料的成本，也是降低产品成本的重要途径。因为在 产品成本中，通常是材料成本占有很大的比重，特别是在一些加工行业更 是如此。由于材料的消耗量较大，因此，降低材料消耗的潜力很大。应采 取有效的措施，诸如制定各种消耗定额、实行限额发料制度、材料数量差 异分批核算法等，使材料的消耗不断降低。;1、办公总成本要降低，而单项成本可以有升有降，最终是要确保办公的效 率不受降成本的影响。 2、尽量减少硬件投入，采取“共享”的办法。 3、提高企业经营的资本周转能力、流通能力和财务监控能力。 4、简化办公流程，减小办公消耗。 5、外包专业服务而不是自己雇佣专业人员。 ;让工作触点成为管理亮点;组织在造就何种员工？ “精明”的员工 以个人利益为重，业务能力一般或较弱，善于逢迎领导，对权力（利）的敏感度高或较高，尽可能逃避责任的员工。 “聪明”的员工 以组织利益为重，业务能力、创造性强或较强，不善于逢迎领导，对权力（利）敏感度一般或较低，敢于承担责任的员工。;夹缝中的责任（responsibility to fall down cracks)中层以上是石头垒成的，象金字塔构成一样。如果每个人都强调权利完全对称，则意味着无人做夹缝中的工作。;什么是文化？;文化层次分析;文化作为正态分布;文化与对文化的偏見; 企业文化 什么是企业文化及其重要性？ 领导如何培育合适的企业文化？ ;企业文化;企业文化;企业文化的层次;七、行政统筹必备的沟通技巧;1、沟通在行政管理中的地位;2、行政管理因沟通而成功;3、管理沟通成功图解;4、管理沟通的要诀;研讨：有效沟通4大热键; 有效沟通4大热键;5、如何进行表扬与批评;6、管理说服7式;7、优化与上司关系8要诀;8、优化与下属关系8要诀;9、控制情绪的10大方法;八、会议组织与活动管理;案例：开会还是不开会？;1、典型指挥方式：会议;2、