第一讲 企业文化概述1课件.pptVIP

第一讲 企业文化概述和中国电信 企业文化概述 文化的定义 定义： 文化是一个复杂的整体，它包括知识、信仰、艺术、伦理道德、法律、风俗和作为一个社会成员的人通过学习而获得的其它能力和习惯（英，泰勒） 文化是一组行为模式，在一定时期流行于一群人之中（法，列维·斯特劳斯）。 文化就是社会，社会是什么，文化就是什么。如果认为社会是由一群具有特定生活方式的人组成的，那么文化就是生活方式。（英，弗斯） …文化存在于各种内隐的和外显的模式之中，借助符号的运用得以学习与传播，并构成人类群体的特殊成就，这些成就包括他们制造物品的各种具体式样。文化的基本要素是传统（通过历史衍生和选择得到的）、思想意识和价值观念，其中尤以价值观念最为重要（美，克罗伯和科拉克洪） … 文化的特点 虽然对于文化，不同的人有不同的理解。但是它们之间还是有一些共性的…… 文化是后天习得、学而知之的。 文化是有结构的，它可分成为各个方面。其中最为重要的，是价值观念和行为模式。 文化是动态的、可变的，虽然这一变化过程比较缓慢、甚至不可见。 文化是群体在适应内外环境的过程中所形成的一种生活方式，具有很强的历史继承性。 文化的特点 利益性 目的性 社会性 群体性 企业文化是什么？ 企业文化就是一种以实现企业经营活动为目的的群体文化 经典定义 企业文化是指导企业制定员工和客户政策的宗旨（威廉·大内，1