和谐沟通、朱华课件.pptVIP

沟通分类 口头语言 书面语言 肢体语言 情绪语言 距离方向 身体接触 沟通是信息的传递，是情绪的转移，是心灵的互动.形成统一认识和目标，和谐的共同实施是目的。在沟通中，有65%靠肢体语言完成 案例分析 据说，美军在1910年中的一次部队的命令传递是这 样的——??? 营长对值班军官说：“明晚大约八点钟左右，哈雷彗星 将在这个地区上空出现，这颗彗星每隔七十六年才出 现一次。命令所有士兵着野战服在操场上集合，我将 向他们解释这一罕见的现象；如果下雨的话就在礼堂 集合，我为他们放一部有关彗星影片。”??? 值班军官对连长说：“根据营长的命令，明晚八点哈雷 彗星将在操场上空出现。如果下雨的话，就让士兵穿 着野战服列队前往礼堂，这一罕见的现象将在那儿出 现。” 案例分析 连长对排长说：“根据营长的命令，明晚八点，非 凡的只雷彗星将身穿野战服在礼堂中出现。如果操场 上下雨，营长将下达另一个命令，这种命令每隔七十 六年才会出现一次。” ?排长对班长说：“明晚八点，营长将带着哈雷彗星在 礼堂中出现，这是每隔七十六年才有的事。如果下雨 的话，营长将命令彗星穿上野战服到操场上去。” 班长对士兵说：“在明晚八点下雨的时候，著名的七 十六岁的哈雷彗星将军将在营长的陪同下，身着野战 服，开着他那辆彗星牌汽车，经过操场前往礼堂。” 案例讨论 哈雷彗星是如何变成哈雷将军的？ 一、信息没有