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秘书与上级的沟通技巧 美国著名教育家戴尔·卡耐基说：“一个人的成功，只有15%归结于他的专业知识，还有85%归功于他的沟通能力。” 沟通，古义指开沟使两水相同，如《左传·哀公九年》中：“秋，吴城祁，沟通江淮。”后指两方能连通。今义，原指个体与个体、a：维护上司的威信：常言道“人无完人”，上司也是人，而不是神，总难免会有这样或那样的不足，座位秘书不能参与对上司的议论，不能散布有损上司威信的言论。如果上司在工作中出现了差错或失误，要及时为上司补救，只能补台，不可拆台，即使秘书本人因此受到些误解或委屈，也要泰然处之，要有牺牲自己保全上司的心理准备和实际行动，如果碰到学历、能力、资历都不如你的上司，更要小心，言行要更谨慎，要咬特备注意上司的心理感受，尽量避免不必要的误会，切不可在上司面前炫耀自己的优势。 b：尊重上司的意见，认真执行已形成的决议：上司找你商讨问题时，要毫无保留地提出自己的看法或是见解，但如果与上司所提出的有差异，便要尊重上司的意见，另外，如果是意见形成的决议，尽管自己还有不同的想法，也要坚定不移的执行已形成的决议。 c：慎用上司的授权：生活中，经常可以看到一些人当了几年秘书后，在听到众人的刻意奉承和迎合下，就忘乎所以，不知道自己是谁，通常以领导的口吻与群众或只能部门的领导讲话，人为地造成了上司与群众的心理壕沟，严重地损害了上司的威望，这是万万不可的。 2.注意严格要求自己：