合作式数字参考咨询系统的比较研究——以quot;网上联合知识导航站quot;和quot;联合参考咨询网quot;为例.pdfVIP

No.8 2009 年第 8 期 阁书馆工作与研究 Serial No. 162 总第 162 期 Tu Shu Guan Gong Zuo Yu Yan Jiu 合~~~式iÂ穹参考在钩系统的比教研究 一→以网上联合知识导航站和联合参考咨询网为例 尹 千年(天津罔书馆，天津 30019 1) 〔摘 蟹]本文以上海图书馆联合本地区公共、科研、高校等阁书馆成立的网上联合知识导航站和广东省立中山图 书馆牵头联合会国各地区 40 多家公共图书馆组建的联合参考谷询网为例，对周内公共图书馆所开展的合作式数字参 考咨询系统进行分析和许价，并指出建立数字式合作参考奋询系统的发展方向。 [关键诩]合作式数字参考咨询;网上联合知识导航站5 联合参考谷询网 [申阁分类4号]G252.6 [文献标识码〕日 [文章编号]1005-6610(2009) 08-0070唰04 1 引育 合作式数字参考咨询系统是数事参考咨询发展到一定阶段的产物，是指基于网络曲多个图书馆或 信息机构建立协作关系，将昏询专家、学科知识与用户交互联系起来所形成的一个分布式的虚拟参考服 务系统。合作式数字参考咨询系统扩大了图书馆服务功能，并对传统的参考咨询服务模式进行了拓展， 由过去的单一机构在办公时间内础立地提供馆藏资惊服务，逐步扩展到由多家机构合作提供全天候协 作式网络参考咨询服务，解决了异步服务和实时交互服务所带来的倍息需求的繁杂和多样性，同时体现 了信息资摞、人力资摞共事的优势。 2 网上联合知识导航描与联合参考咨询网功能 我国公共图书馆最早开展合作式数字参考咨询服务的系统是网上联合知识导航站。由上海图书 馆于 2001 年 5 月 28 日推出，联合本地区公共、科研、高校及部分海外图书馆的资深馆员参与，是一种分 布式地域性合作模式的数字参考自询服务网捕。该网站开创了国内合作化数字参考咨询服务的先坷， 成为国内影响最大的网上虚拟参考服务平台。导航站是在初步实现上悔市文献资服共建共事基础之 上，率先在国内推出的一个旨在向各专业技术和研究人员提供高质量专业参考、知识导航的新型服务 项目。 我国公共阁书馆参与规模最大的合作式数字参考咨询系统是联合参考咨询网。由广东省立中山 回书馆牵头组建，于 2001 年 8 月投入运行，2003 年后联合全国各地区 40 多家公共图书馆及特色资源， 以中山回书馆提供的网缩平台为基础，是…种分布式跨地阪合作模式的数字参考咨询服务系统。联合 参考咨询问实行读者共事的理念和做法，即任何一位读者在某个成员馆注册和登录成功，就被自动认 同为本网读者，可以得到所有成员馆的免费服务。该系统提供免费资询文献资料、免费传邀文献金文的 公益性服务，体现公共阁书馆的平等、共亭的精神。 3 食f1:武撒宇磐考咨询系统共性分析 3. 1 服务体系具有便捷性灵活性 合作式数字参考资询系统其服务体系革本相间，是一种基于用户提问呻专家回复的模式。用户进 入统一提问界面后可以根据学科类别选择相应的专家来对自日的提问进行回答，也可选择公开咨询。 瞥询平台系统界面设计合理、简单、友好，具有便捷性、灵活性，满足用户在任何时间、任何地点提出的各 70 种文献需要，实时交互模式，可同步、异步同时进行。接受实时咨询和全天候表单咨询服务。 3.2 服务对象具有大众性开放性 合作式数字参考咨询系统欢迎来自全世界各类型用户，不论年龄、种族、性别、宗教、社会地位、经济 地位或身体状况，平等对待，不设门槛，热情欢迎，具有大众性、开放性的服务特点。咨询问题涉及的领 域没有要求，不管是自然科学领域戒社会科学领域、日常生活、工作等各方丽问题都可以薛询。 3.3 倍息掘广泛且专家队伍强大 合作式数字参考晦询系统信息糠广泛，各参与馆不仅具有丰富的馆藏资牒，各自又拥有一定规模的 地方文献数据库和专业特色数据库且都有数十人以上的专家队伍，均由多年从事参考咨询工作的馆员 以上职称的人员拥任咨询导航员，因此回复路询认真，质最较高，请寄友好，提升了现代化罔书馆形象， 在社会上影响较大。 4 合作式数字警考咨询系统特性分析