保险文化建设与行业形象提升的对策研究.pdfVIP

………. .………..企业lt化 保险文化建设与行:JI:.. 形象 提升的对策研究 迟摸华 (东北财经大学职~技术学院，辽宁大连 116023) t摘 要行业文化作为然令实力的1重要组成部分，关系到一个行业的生命力、创造力和凝聚力。保险业不仅要注爱资本实力 和市场制英等硬指标，灵要重视行业文化建设，提升保险业的软实力飞通过对当前中国保险文化发展中的问题，提出加快保险 义化建设与行业提升形象的思路，抓住金融保险金球化的机边，迎接全球范围内的金融竞争，为保险业的长久发展打下关好的基 础. 【关键词1 保险;保险文化;建设;对策 管水平部发生了深刻变化。加强文化建设有助子从理念上解决 …、保险文化的内涵 当前和今后…个时期保险业发展面临的深层次矛盾和间趟，从 保险文化是保险行业在企业文化发展的某础上，结合保险 业特点，演化而来的…种以文化为视角的崭新的科学管理思 更高跑点、更高腰次、更高水平上去思考和做好保险工作，更好 地保护广大被保险人的利益。 想。它是指保险业在长期经营过程中逐步发展起来的，并为保 险行业成员所共有的行业独特的价值观、行业精神以及以此为 二二、圄内保险企业文化建设的现状 阔前，阔内各保险企业在企业文化建设方面进行了广泛探 核心而形成的行业规币、道德准则、生活习惯和l 行业的风俗习 惯等。广义而言，指保险行业的物质文化、行为文化、制度文化 索，积累了许多经验，均提出了自身的企业文化建设纲要，如中 和精神文化的总合:狭义而苔，指保险行业的精神文化，即贯穿 罔人民保险(集团)有限公司以人民保险，造福于民为使命， 于保险烧督和管理活动始终而长期形成的较为稳定的思维模 并将企业的核心价值观确定为诚信立业、稳健经营、创造卓 式、行为准则、道德观念和价值取向的总和。中国保险业在 2009 越、回报社会中国人寿保险有限公司提出了成己为人，成人 年成绩显著，保费收入在改句在开放 30 年之蹈首次突破了万亿 站巳的文化理念:中国平安保险何限公司企业使命是:对客户 大关，保险业的总资产日经达到四万亿，在金融危机中继续保 负责，服务烹上，诚信保障:对员工负责，生涯规划，安家乐业: 对股东负责，资产增值，稳定回报:对社会负责，回馈社会，建设 持了稳健发展的势头。然而直至目前，保险行业声誉仍然欠佳， 保险文化建设缺失已成为制的行业发展的瓶颈。在新的一年 阔家。 中，如何加强文化建设，令保险真正回归保障避险、服务社会的 1. 对企业文化的认识存在误区。企业文化涵盖了企业和 企业人一切的思想和行为，是企业和企业人倍举并付诸子实践 撒点，要将保险业的这些特质凸显并且发扬光大，必须通过全 的价债理念，是所有国队成员共字并传承给新成员的…套价债 行业的文化建设来实现。 观、共同愿景、使命反思维方式，它代表了组织中被广泛接受的 今天的保院已经深入人们生产生活的方方面面，保险行业 思维方戒、道德观念和行为准则。部分保附企业虽然建立了企 文化不仅影响着保险人，还影响着数以万计的保户。保险覆盖 业文化，它更关注的是企业外在的表现形式，甚至于认为企业 面的提高，一定伴随着保险文化的影响和渗透。保险