03第三章架起心灵沟通之桥——人际交往研究.pptVIP

候选人A是富兰克林罗斯福； 候选人B是温斯顿丘吉尔； 候选人C是亚道夫希特勒。 有一天，苏东坡去找佛印禅师聊天。苏东坡对佛印说：“我最近学佛很精进，你看我现在的坐姿如何？”佛印赞叹道：“像一尊佛。”苏东坡听了很高兴。佛印接着也问道：“那你看我怎么样？”苏东坡为了压倒佛印，就答道：“像一坨屎。”佛印听了也笑笑。 苏东坡回去后很高兴，到处宣扬他这回胜了佛印。苏小妹听了以后，却对他哥说：“哥，你不要再四处宣扬了，其实是你输了。”苏东坡不解。苏小妹继续说道：“佛印心里有佛，所以他看谁都是佛。你心里有屎，所以看谁都是屎。 返回 赞赏别人 有位画家，他把他心目中认为最美的女人画出了，他赋予它最美的五官，最美的脸蛋，他认为这个美人是无可挑剔的。他把这幅画放到大街上，并在旁边写了，请你把你认为最不好的地方圈出来。 他原以为没人可以找出来，没想到晚上拿回来的时候发现画上都是圈圈，他非常沮丧，失落，后来有位老者告诉他，你可以换个方式，把画放到街上，并且写上，把你认为最美的地方画圈圈，结果，那天晚上，拿回来的时候，整幅画也是画满圈圈。 * 每个人都有自己的观点和主张，有时我们可能不愿意承认别人的优点和长处。我们知道，每个人都有其不足，也都有其所长。人人都有被人赏识的渴望，一句由衷的赞赏和鼓励会使一个人的生活洒满阳光，充满快乐。赞赏并不是恭维，赞赏是发自内心的、真诚的。如果多去找找别人的优点，想着别人的长处，我们就会说出诚实而真挚的赞赏，而不是虚情假意的廉价的恭维。 第三章 架起心灵沟通之桥 ——正确处理人际关系 一个人不知道天堂与地狱的区别，于是他去求教上帝，上帝先带他去了地狱，他看到所有人都是面黄肌瘦，但面前都是美食，每个人手里都拿着一双长长的筷子，很多人都在努力往自己嘴里送，但太长了，自己永远都送不进嘴里。 上帝又带他去了天堂，结果天堂里的人红光满面，欢声笑语，原来是一样的筷子，自己送不到自己嘴里，但两个人可以相互喂食，其乐无穷。 故事：天堂与地狱的区别 人际交往的重要性 实现1+1＞2，个体与他人双赢。 亚里士多德：“能独自生活的人，不是野兽，就是上帝。” 马克思：人是社会的动物，人的本质是一切社会关系的总和。 获得社会支持，事业成功的保证。 卡耐基曾经说过：“一个人的成功只有15%是靠他的专业能力，而85%要靠人际关系和他的做人处世的能力。” 研究成果：4000名失业的人中，只有10%，即400人是因为他们不能干这种工作，90%，或者说3600人，是因为他们还不曾发展自己与人成功相处的良好品质。 满足交往需要，身心健康的保证。 完成社会化，促进个体成长发展。 第一节 人际交往概述 人际交往与人际关系 影响人际交往的因素 人际交往中的认知偏差 一、人际交往与人际关系 人际交往是指社会中人与人之间传递信息、沟通思想与交流情感的过程。 人际关系就是人们在各种人际交往过程中形成的彼此之间较为稳定的心理关系。 （反映为心理距离的远近） 人际交往是动态表述，人际关系是静态表述。人际交往决定人际关系，人际关系从人际交往中反映出来。 讨 论 1、你最愿意和什么样的人交往？ 2、你最不愿意和什么样的人交往？ 二、影响人际交往的因素 1.表层因素 空间距离（远亲不如近邻） 交往频率（来往密切关系更近，如恋人们、麻友等） 仪表风度（得体的仪表使人更具魅力） 2.深层因素 个性品质：人的气质类型、性格特点等。 最重要的是人品。 态度相似：有共同语言，容易产生共鸣。 特点互补：更能彼此倾 慕，关系稳定长久。 如夫妻、工作伙伴等。 二、影响人际交往的因素 阻碍人际交往的个人性格特征 不尊重别人的人格，对他人缺乏感情，不关心他人的悲欢情绪，甚至把别人作为自己使唤的工具。 自我中心，只关心自己的利益和兴趣，忽视他人的处境和利益。 对人不真诚，采取一切手段处处想获得自己的利益，并以此为前提和他人交往。 过分服从并取悦别人，过分惧怕权威而不关心部下。 过分依赖他人而又丧失自尊心。 嫉妒心强。 怀有敌对情绪与猜疑性格，或怀有偏激情绪。 过分自卑，缺乏自信心，对人际关系过于敏感，对他人批评过分介意或完成工作任务后过分自夸。 情绪孤立，不喜欢与人交往。 怀有偏见，固执，不愿意接受他人规劝，过分使用防御机能，报复性强。 好高骛远地提出过高要求，过高目标，苛求他人。 三、人际交往中的认知偏差 晕轮效应（光环效应） 第一印象和近因效应 刻板效应 三、人际交往中的认知偏差 投射效应 角色固着 训练：克服人际交往中的心理障碍 自卑心理与闭锁心理 自我中心与自傲心理 嫉妒心理与敌意心理