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职业水平考试 综合能力3 全国社会工作者 第三章丨人类行为与社会环境 一、人类需要 （一）人类需要的含义：人的需要是人脑对生理和社会需求的反映，是个体对内部环境和外部生活条件的稳定要求，它通常以愿望、意向等形式表现出来。 人的需要具有社会性。 （二）人类需要的层次 1.马斯洛需求层次理论（重点） （1）生理需要。 （2）安全需要。 （3）归属与爱的需要。 （4）尊重的需要。 （5）自我实现的需要。 马斯洛认为，只有基本满足了低级需要后才会产生高级需要。 低级需要是人与动物共有的，而高级需要是人类所特有的。 2.阿尔德菲尔的ERG理论 （1）生存（Existence）的需要。 （2）关系（Relatedness）的需要。 （3）成长（Growth）的需要。 阿尔德菲尔的ERG理论并不强调需要层次的顺序。 3.莱恩·多亚尔和伊恩·高夫的需要理论 （1）基本需要。包括身体健康和自主两个方面。 （2）中介需要。包括营养的食物和洁净的水、具有保护功能的住房、无害的工作环境、无害的自然环境、适当的保健、童年期的安全、重要的初级关系、环境上的安全、经济上的安全、适当的教育、安全的生育控制与分娩。 （三）人类需要的类型 1.生理性需要和社会性需要 2.物质需要和精神需要 3.生存性需要和发展性需要 二、人类行为 （一）人类行为的含义 1.广义 的人类行为是指由客观刺激通过人的心理活动而引起的内部与外部的反应。 2.狭义的人类行为仅指外显的行为。 （二）人类行为的类型 1.本能行为和习得行为（按人类行为的起源划分） 2.亲社会行为和反社会行为（按行为对社会的作用是积极还是消极划分） 3.正常行为和偏差行为（按行为是否符合正常模式和社会规范划分） 正常行为和偏差行为具有相对性。常用标准有（1）统计学标准、（2）社会规范与价值标准、（3）行为适应性标准、（4）个人主观体验。随着社会的变迁和人们人事的深入，这些标准也会发生变化。 （三）人类行为的特点 1.适应性。（适应、繁衍、改造） 2.多样性。（外显和内隐、遗传和习得、生理范畴和社会范畴） 3.发展性。（现在行为是过去行为的继续，是未来行为的基础） 4.可控性。（人类能有意识地控制和调节自身的行为） 5.整合性。（行为与生理、心理和社会环境紧密联系，是各种特征协调一致互动的结果 ） （四）影响人类行为的因素：包括生理因素、心理因素、社会因素。 三个因素相互交叉影响着人类行为的发展。 三、社会环境 （一）社会环境的含义：是指与人的生存相关的社会因素以及与人的生物遗传、心理状态相互作用而形成的社会系统。 1.社会环境包括： 人造物质环境 纯社会环境 2.社会环境中多重相互作用 （二）社会环境的特点 1.多样性 2.复杂性 3.层次性 4.稳定性 5.变动性 （三）社会环境的主要构成要素（家庭、同辈群体为重点） 1.家庭是以婚姻、血缘或收养关系为基础建立起来的社会初级群体，是社会最基本的单位，是人最原始、最根本的环境，也是人接触社会生活的基础。 （1）家庭的类型：核心家庭（一对夫妻和未婚子女）、主干家庭（父母和一对已婚子女）、联合家庭（父母和多对已婚子女） 、单亲家庭（父母一方和未婚子女） 、丁克家庭、单身家庭、失独家庭、空巢家庭等 （2）家庭教育模式：骄纵型、支配型、专制型、放任型、冲突型、民主型。 （3）家庭的功能是指家庭对其成员所起的积极作用。 家庭的功能有：情感支持、性爱满足、繁衍后代、社会化、经济功能。 （4）家庭对人类行为的影响： A纵向影响主要来自家庭背景和家庭中过去的事件对当今家庭成员行为的影响 B横向影响主要是家庭成员间的互动对个体行为的影响 良好的教养模式可以使儿童、青少年向着积极主动的方向发展，不良的教养模式会导致他们向着攻击性、反抗性等消极的方向发展。 2.同辈群体是由年龄、性别、志趣、职业、社会地位及行为方式大体相近的人所组成的一种非正式的群体。 （1）同辈群体的特点：A平等性（地位是平等的）、B开放性、C认同性（成员之间相互依赖，对群体有较高的心理归属感和较强的认同性）、D独特性（每个同辈群体都有自己独特的亚文化，这种群体的亚文化为群体成员提供了新的价值标准和行为方式） （2）同辈群体对个体行为的影响（社会工作者要充分利用同辈群体的正向功能开展服务工作。） A对个体的认知发展、行为塑造、情绪表达、精神追求及支持系统均有直接影响 B同辈群体往往有一套自己的价值标准，当这些标准与社会主流的价值标准一致时，会有利于群体成员形成积极的行为，但当这些标准与社会主流的价值标准不一致时，会对群体成员的行为起消极影响 C同辈群体在不同的社会系统中扮演着不同的角色，这种角色的多样化对群体成员来说具有多种意义 3.学校 随着社会的发展，个体在学校的时间逐渐延长，学校对个体行为的影响也有所增强。