民营医院企业文化建设分析——以昆山长海医院为例.pdfVIP

目 录 第一章 绪论 - 1 - 1.1 选题背景及研究意义 - 1 - 1.1.1 研究背景 - 1 - 1.1.2 研究意义 - 2 - 1.2 研究方法及框架 - 2 - 1.2.1 研究方法 - 2 - 1.2.2 研究框架 - 3 - 第二章 民营医院文化建设的特殊性和必要性 - 4 - 2.1 民营医院管理研究综述 - 4 - 2.2 医院文化特殊性分析 - 5 - 2.3 民营医院文化建设的必要性 - 6 - 第三章 昆山长海医院文化建设调查及其分析 - 9 - 3.1 昆山长海医院概况 - 9 - 3.2 昆山长海医院文化建设现状分析 - 11 - 3.2.1 与领导者的一对一访谈 - 12 - 3.2.2 员工的问卷调查 - 12 - 3.2.3 患者满意度调查及现场观察 - 17 - 3.2.4 网络收集医院评价信息 - 19 - 第四章 昆山长海医院文化建设的对策分析 - 22 - 4.1 昆山长海医院文化建设思路 - 22 - 4.2 昆山长海医院文化理念（MI ）设计与精神文化建设 - 23 - 4.2.1 昆山长海医院文化理念设计（MI ） - 23 - 4.2.2 昆山长海医院精神文化建设 - 25 - 4.3 昆山长海医院行为识别（BI ）设计和行为文化建设 - 28 - 4.3.1 昆山长海医院行为识别（BI ）设计 - 28 - 4.3.2 昆山长海医院行为文化建设 - 30 - 4.4 昆山长海医院岗位制度落地与制度文化的建设 - 35 - 4.4.1 昆山长海医院岗位制度落地 - 35 - 4.4.2 昆山长海医院制度文化建设 - 35 - 4.5 昆山长海医院视觉识别（VI ）设计与物质文化建设 - 37 - 4.5.1 昆山长海医院视觉识别（VI ）设计 - 37 - V 4.5.2 昆山长海医院物质文化建设 - 39 - 第五章 昆山长海医院文化形象塑造和传播 - 41 - 5.1 质量文化的传播 - 41 - 5.2 社会责任形象的传播 - 42 - 5.3 服务平台建设 - 43 - 结语 - 44 - 参考文献 - 45 - 致谢 - 47 - VI 第一章 绪论 第一章 绪论 1.1 选题背景及研究意义 1.1.1 研究背景 民营医疗机构经过20多年的发展历程，其数量和规模都在不断的扩展，对 整个医疗卫生事业的发展起着积极的推动作用。然而外部环境的制约及其先天不 足等自身缺陷导致大部分民营医疗机构举步维艰，无法获得长足稳定的发展，依 然面临夹缝里求生存的窘况。 民营医院当前存在的问题主要表现在：一、民营医院的趋利性认知和医院救 死扶伤的公益性认知的文化冲突；二、民营医院的营销方式强化了自身营利性形 象；三、民营医院自身的弱点影响了患者的认同度。民营医院的发展前景仍然是 机遇与挑战并存。如何摆脱困境，如何健康发展，如何永续经营，是民营医疗机 构管理者亟待解决的问题。 企业文化是企业为解决生存和发展的问题的而树立形成的。企业文化是企业 的灵魂，是企业全体成员共同的价值观体系。企业文化作为现代管理理论、管理 思想、管理方式研究与实践的最新成果，是对传统企业管理模式的全面超越。企 业文化建设以人为本为基本，旨在激发员工积极活力、提高员工技艺素质、最大 幅度调动员工激情性与创造性，推动企业健康稳定发展为目标，将深厚的人文文