2014新生儿科医疗纠纷的防范—培训课件.pptVIP

我国医界泰斗吴阶平先生认为：“医务人员面对的不是疾病，而是病人，并且是处在特定社会条件下、有心理反应的病人。 当一名好的医护人员，应该有高尚的医德、精湛的医术和艺术的服务。艺术的服务就是要求医生懂得病人的心理和需要，从实际出发，为病人服务， 医护人员应力求在诊疗护理中逐步了解病人的心态，在接触病人的过程中，用病人听得懂的语言去解答疑问，解除忧虑，介绍必要的医学知识，帮助病人树立战胜疾病的信心。这些都是体现能力和水平的标志 在我国的医疗实践中，不少医务人员对医患沟通这一问题没有给与足够的重视，“医患沟通” 作为一门学科，正在被国内医务界逐渐认识，待进一步研究和探索。据中国医师协会2006年的一项调查显示：90%以上的医患纠纷为医患沟通不当所致。 我国医务从业人员的医患沟通水准存在着很大的提高空间。加强医患沟通，可避免由医患沟通不良因素引起的医患纠纷发生。 （五）严格病历书写与管理 严格按照《病案书写基本规范》书写病历，病历书写是医院管理、医疗质量和业务水平的反映；是临床教学、科研和信息管理的基础资料；同时也是医务人员医德考核、医疗服务质量和医院工作绩效评价、医疗保险赔偿的主要依据；是解决医疗纠纷、进行医疗事故技术鉴定、判断医务人员的医疗行为与患者损害后果之间因果关系的重要法律依据。严禁涂改、伪造、隐匿、销毁、抢夺、遗失病历，住院病历保存期不得少于30年，门诊病历不少于15年 随着社