通化市基本公共卫生培训-儿保课件.pptVIP

通化市基本公共卫生服务培训 （儿童保健部分） 通化市妇幼保健院 赫 妍 考核方式 听取汇报 座谈访谈 查阅资料 问卷调查 电话和入户核查等 服务的真实性 抽查档案的真实性，随机抽取10份健康档案（不足10份则全部抽取），（假如新生儿6份，1岁以内、3岁以内各2份），电话复核工作人员服务的真实性 。 服务的完整性、规范性 健康档案填写质量：是否有漏项，是否符合逻辑； 体检次数是否够，高危儿增加访视次数； 血红蛋白检测，6-8月龄、18月龄、30月龄进行血常规检测。 生长发育监测图是否应用。 考核指标 抽查的儿童系统管理率＝抽查年度辖区中按相应频次要求管理的0～6岁儿童数/抽查的管理的0～6岁儿童数×100％。 指标达到考核标准 儿童系统管理率 抽查1个季度或半年、1年的管理儿童数，按要求频次体检的儿童数。 满意度调查 儿童健康管理核查表 说明： 1.基础资料、受访者基本资料、基础问题为必填项; 扩展问题可视现场访谈情况选择是否调查。 2.请根据核查情况，判断档案填写是否符合国家规范要求，档案记录信息是否真实。 3.请将各题回答结果填在“回答”栏中；请将“满意度”的总得分填在“总得分”栏中。 1 基础资料 1.1地区： 省 市 县/区 村 2 受访者基础资料 2.1档案编号 2.2姓名 2.3性别 2.4年龄 2.5回答问题者与调查的关系：①家长 ②其他（ ） 联系方式 3.基础问题：儿童健康管理 3.1您家孩子的年龄为（ 月） 3.2有社区（乡镇）的责任医生为您建立了《儿童保健手册》吗？ 3.3在2011年，您家孩子接受过社区医生的随访（访视）吗？ ①接受过 ②没有（跳转到3.9） ③记不清 3.4您家小孩接受过几次社区医生的随访？ 3.5最近一次随访时在什么时候（-年-月） 3.6随访时提供了哪些服务？（可多选。根据记录选择何时至少3项） ①了解或测量身高、体重 ②体格检查 ③评估发育情况 ④疾病咨询 ⑤健康指导 ⑥了解预防接种情况 3.7随访管理的形式是？ ①医生入户随访 ②医生电话随访 ③医生预约，到医疗保健机构去 3.8这些体检服务是免费的吗？ ①是 ②不是（收费的机构、金额及原因：————） 3.9没获得随访管理的原因是 ①不知道 ②没时间 ③没必要 ④其他—— 3.10档案是否合格 ①合格 ②不合格 3.11档案是否真是 ①真实 ②不真实 4 基础问题：满意度 满意度（①非常不满意 ②不满意 ③一般 ④满意 ⑤非常满意） 4.1您觉得您（家人）所获得上述卫生服务的方便程度为（5分） 4.2您觉得您（家人）所获得上述卫生服务对健康的有用程度为（5分） 4.3您对提供服务的医务人员的服务水平满意度为（5分） 4.4您对接受上述卫生服务时的服务环境和服务设施的满意度为（5分） 4.5满意度得分 扩展问题 您认为上诉服务的提供还有哪些地方您不满意？哪些方面需要改进？ 对策和建议 认真做好各种记录； 记录无空项； 记录符合逻辑； 按国家规范做好体检服务； 服务内容全； 服务质量到位。 对策和建议 各级行政部门和妇幼保健机构加强监管、业务培训及督导工作，要求端正服务态度、增强服务的责任心，更要不断学习，提高业务素质，提高儿童保健服务质量，使老百姓得到优质的服务。 * *