东财17春秋学期《消费者行为学》在线作业3.docVIP

一、单选题（共 8 道试题，共 40 分。） V 1. 消费者的需要超过了市场商品供应量,呈现供不应求的需求状况属于（ ）。 A. 过度需要 B. 潜在需要 C. 现实需要 D. 有害需要 2. 购买行为表现为易冲动，忍耐性差，对销售人员的要求高，容易发生矛盾的气质类型为（ ）。 A. 安静型 B. 活泼型 C. 抑制型 D. 兴奋型 3. 在新产品进入市场的初期,利用消费者的求新、猎奇心理,高价投放商品,以期迅速收回成本的定价方法是（）。 A. 渗透定价法 B. 撇脂定价法 C. 声望定价法 D. 习惯定价法 4. 下列哪项不属于影响售中的心理因素（ ）。 A. 柜台服务 B. 店容和店貌 C. 商品价格 D. 商品广告 5. 下列不属于联想的种类的是（ ）。 A. 刺激联想 B. 关系联想 C. 类比联想 D. 接近联想 6. 经验表明，减价幅度在（ ）有明显的促销效果。 A. 10%以下 B. 不确定 C. 50%以上 D. 10%到30%以上 7. 作为营销决策和制定营销策略的基础，消费者行为学研究的作用不包括（）。 A. 有利于市场细分 B. 有利于消费者权益保护 C. 有利于产品定位 D. 有利于新产品开发 8. 消费者行为学研究始于19世界20世纪初，最初在由美国社会学家凡勃伦（）一书中提出了炫耀消费。 A. 《营销管理》 B. 《有闲阶级论》 C. 《消费者行为》 D. 《消费心理》 二、多选题（共 6 道试题，共 30 分。） V 1. 下列属于消费者价格心理反应的表现的是（ ）。 A. 习惯心理 B. 敏感心理 C. 倾向心理 D. 感受性 BCD 2. 当代销售服务的新动向有:（ ）。 A. 一对一销售服务 B. 绿色销售服务 C. 零干扰服务 D. e化服务 BCD 3. 影响消费者购后不协调的因素（ ）。 A. 购买决策的不可更改程度 B. 个人忧虑的倾向性 C. 购买决策的难易程度 D. 商品的价值量 E. 购买决策对消费者的重要性 BCDE 4. 常见的动机冲突有以下几种:（ ）。 A. 利—利冲突 B. D. 害—利冲突 C. 利—害冲突 D. 害—害冲突 CD 5. 销售服务的模式有（ ）。 A. 绿色销售服务 B. e化服务 C. 零干扰服务 D. 一对一销售服务 BCD 6. 消费者的购买行为按照购买决策风险程度分为（ ）。 A. 个性化购买 B. 重复性决策购买 C. 习惯性购买 D. 试决策购买 CD 三、判断题（共 6 道试题，共 30 分。） V 1. 男性消费者在购买中容易表现出购买倾向的多样化和个性化。 A. 错误 B. 正确 2. 消费者经常把价格作为衡量商品品质优劣以及内在价值大小的重要尺度。 A. 错误 B. 正确 3. 消费者需要是客观需要的反映，这种客观需要的反映既包括人体内的生理需要，也包括外部的、社会的需要。 A. 错误 B. 正确 4. 对比联想指人由对某一事物的感觉立即会引起与其在性质，形态等方面相类似事物的回忆与联想。 A. 错误 B. 正确 5. 理智动机是由物质因素引起的，而感情动机是由精神因素引起的。 A. 错误 B. 正确 6. 任何一个成功广告和促销策略的制定都是在了解目标消费者的基础上进行。( ) A. 错误 B. 正确 一、单选题（共 8 道试题，共 40 分。） V 1. 美国心理学家阿波特根据人的价值观念倾向对性格作了六种分类,其中求知欲旺盛,乐于钻研,长于观察、分析、推理,自制力强,对于情绪有较强的控制力的人属于（ ）。 A. 经济型 B. 宗教型 C. 理论型 D. 政治型 2. 有名的医生为自己新开创的医院做宣传，人们对其宣传可能存在疑问，这体现了消费者态度改变模式中信息源的（）特征。 A. 外表吸引力 B. 权威性 C. 可靠性 D. 对传递者的喜爱程度 3. 购买的物品的价值可能低于消费者付出的货币量存在的知觉风险就是（ ）。 A. 社会风险 B. 功能风险 C. 心理风险 D. 资金风险 4. （ ）是指人顺利完成某种活动所必须具备的，并且直接影响活动效率的个性心理特征。 A. 气质 B. 能力 C. 个性 D. 性格 5. 下列不属于个性的基本特征的是（ ）。 A. 个别性 B. 独特性 C. 整体性 D. 稳定性 6. 日常生活必需品和一些急需做出购买决策的产品,往往通过（）做出决定。 A. 社会协商式决策 B. 不确定 C. 家庭决策 D. 个人决策 7. 下列哪些不是购买冲突消除的方法（ ）。 A. 找出顾客反对意见的漏洞 B. 提高销售人员的自我修养 C. 树立“顾客至上”的营销理念 D. 正确处理消费者的不同或反对意见 8. 需求层次理论是1943年由美国