8、空置房管理标准作业规程.doc

空置房管理标准作业规程 1.0 目的 规范空置房管理工作，确保空置房管理的质量。 2.0适用范围 适用于物业服务中心已接管的空置房管理。 3.0职责 3.1 客服部负责协助维修部每年定期对空置房屋进行统计。 3.2维修部主管负责空置房管理监督检查工作。 3.3巡楼员负责依据本规程实施空置房的日常管理工作。 3.4保洁部负责协助维修部对空置房屋进行清洁。 4.0名词解释 空置房：这里指发展商尚未出售的房屋。不含业主办理了入住手续未入住的闲置房。 5.0程序要点 5.1 空置房的登记建档与收费。 5.1.1 经物业服务中心接管的空置房由客服部协助维修部进行登记造册。 5.1.2 巡楼员将空置房登记在《空置房登记表》内。 5.1.3 巡楼员制作《空置房动态表》，按照各物业服务中心规定日期报档案管理员备案。 5.1.4 空置房管理费用征收方法： 1）按物业管理服务费收费标准的100%向房地产开发商计征管理费； 2）空置房的收费时间是从通知业主办理入住手续当日开始收取，分批办理入住的，分批收取。 5.2 空置房维护计划的制定。 5.2.1维修部主管应于每年11月25日前根据空置房的状况制定空置房维护管理计划。其内容应包括： 1) 维护管理的项目； 2) 维护管理的频率； 3) 维护管理的措施； 4) 维护费用预算。 5.2.2空置房维护计划报物业服务中心经理审核后，汇入物业服务中心年度工作计划中报总经理审批。 5.2.3经总经理审批通过后的维护计划由维修部负责具体组织实施。 5.3 空置房的维护。 5.3.1充分了解房屋的破损规律，有利于科学的管理空置房。其破损规律是：新建房屋的头十年，特别是头三年内的房屋发生破损的几率是比较高的，尤其是头一年的空置房，如果管理不到位，将会对房屋的隐性破损是很大的，对房屋的未来使用安全尤为重要。 5.3.2空置房由维修部巡楼员进行日常管理。 5.3.3巡楼员根据季节变化定时对空置房进行开窗通风、散热。必要时应进行烘干处理，防止墙面、天花发霉、木制品生虫及变形。 5.3.4对于精装修的房屋应在夏季到来之前对西晒房间进行遮阳，防止木器 干裂;雨季节应注意防潮，防止木器发霉、变形。 5.3.5对北方极冷地区的房屋，冬季应注意防寒、防冻的处理。 5.3.6参照有关电器使用说明书，定期将电器打开试运行，以保持电器良好的工作状态，还应注意及时关闭电源。 5.3.7巡楼员每6个月定期通知保洁部进行一次例行清洁。对于精装修的房屋保洁部应视情况定期对木器、大理石、金属器具进行打蜡、防护处理。 5.3.8巡楼员巡楼时应注意空置房的防火、防盗工作。如发现空置房内有异常情况应及时向维修部主管汇报。 5.4 空置房的利用 5.4.1长期闲置的空置房物业服务中心可考虑进行合理利用。 5.4.2维修部主管应留意收集承租信息，对空置房采取出租等方式加以利用。经向房地产开发商申请同意后执行。 5.5 巡楼员每次巡楼后应将空置房的维护管理状况记录在工作记录中，每半年汇总一次上交物业服务中心保存，保存期直至空置房售出后一年。 5.6 本规程执行情况作为维修部主管、巡楼员绩效考评的依据之一。 6.0记录 6.1《空置房登记表》。 6.2《空置房动态表》。 7.0附录 7.1《空置房维护保养频次表》。 空置房登记表 区域： 编号: 房屋地点 接管日期 室内配置 序号 名称 数量 价格 配备日期 维护记录 序号 维护项目 记录人 使用记录 序号 使用单位 使用原因 签名 记录人 备注 空置房动态表 区域： 编号: 序号 房屋地址 接管日期 动态记录 备注 审核： 制表： 空置房维护保养频次表 维护项目 频次及要求 夏季 冬季 春、秋季 通风 无雨时早9点打开窗户，下午5点关闭窗户 封通风口 每月1次 （同夏季） 遮阳 夏季来临前（5月中旬开始） 至秋季结束时（11月中旬） 对西晒房间遮阳 给排水、防水检查