第二章--酒店法的渊源、基本内容和作用.ppt

* 第二章 酒店法的渊源、基本内容和作用 酒店法的基本内容 酒店法的作用 1 2 3 酒店法的渊源 法律：是国家制定或认可的，由国家强制力保证实施的，以规定当事人权利和义务为内容的具有普遍约束力的社会规范 权利：公民依法应享有的权力和利益，或者法律关系主体在法律规定的范围内，为满足其特定的利益而自主享有的权能和利益 义务：指法律规定的对法律关系主体必须作出一定行为或不得作出一定行为的约束 法人：具有民事权利能力和民事行为能力，依法独立享有民事权利和承担民事义务的组织，是社会组织在法律上的人格化 法定代表人：指依法代表法人行使民事权利，履行民事义务的主要负责人 自然人公民 《民法通则》第36条规定：法人是具有民事权利能力和民事行为能力，依法独立享有民事权利和承担民事义务的组织。法人的民事权利能力和民事行为能力，从法人成立时产生，到法人终止时消灭。 法人——法律上拟制的“人” 自然人 自然人的民事行为能力 当代中国法的形成 法的形成 宪法：国家的根本大法，是我国社会主义法的主要渊源，由全国人民代表大会通过和修改 法律：由全国人大及其常委会制定，如《合同法》、《婚姻法》 行政法规：由国务院制定，如《工商保险条例》 一般地方性法规：由地方人大及其常委会制定，如《北京市旅游管理条例》 自制条例和单行条例：民族自治地方人大制定 法的渊源 正式渊源 非正式渊源 法律 宪法 行政法规 地方性法规 民族地区立法 国际条约 特别行政区立法 习惯法 判例法 法理 法律规范的制定和表现形式 中国的法律体系构成 （一）、酒店的治安管理 1、《旅馆业治安管理办法》1987年11月、公安部 注：“住宿登记”，公安部于2010年6月对全国酒店业规范管理进行统一行动，严查酒店业管理违规违法。（2011年做了最新修改） 2、《娱乐场所管理条例》2006年3月1日实施、国务院 （二）、酒店的消防管理 1、管理职责 “预防为主，防治结合”方针 2、所涉法规：1984年《中华人民共和国消防条例》；1986年《高层建筑消防管理条例》；1998年《中华人民共和国消防法》 （三）、酒店的食品安全管理 注：主要参考“《食品安全法》”等相关法律法规 略 二、国际渊源 国际公约：国际间有关政治、经济、文化、技术等方面的多边条约 国际协定 国际酒店惯例 酒店业务中的有关法律问题 1.订房中发生的法律问题 旅行社因不可抗力或过错不使用订房 客人因不可抗力或过错不使用订房 酒店因不可抗力或过错不提供订房 旅行社未得到确认的规格的用房 客人未得到确认的规格的用房 2、住宿中人身伤亡的法律问题 客人不当（过错）使用服务设施。例如：烫伤案 酒店不按标准提供设施 客人在大堂摔倒 客人在卫生间摔倒。例如：马桶翻倒案 客人被悬挂物或搁置物砸伤 3、住宿中食品卫生引起的法律问题 不洁食品 变质食品 有毒食品 自带酒水问题 4、住宿中财产损失引起的法律问题 客人过错丢失贵重物品 酒店未保管好行李物品 混合过错造成的损失 非住店客人财产保管 财物被盗 案例：晚间睡觉未锁门丢失财物谁之过？ 单方称丢失贵重物品是否获赔？ 非住店客人的贵重物品如何保管？ 客人没带钥匙押金怎么办？ 客人损坏酒店设施 客人消费非赠品拒付费用 客人拒付房费或其他费用 5、住宿业经营者财产损失 6、酒店其他法律问题 摔伤 悬挂物砸伤 搁置物砸伤 陪侍人员问题 丢车问题 案例分析： 案情： 时间及当事人:96年.广东房地产公司张某 华侨宾馆开会 车:凌志400型 价值79.6万元 地点:宾馆收费停车场 停车费:5元 结论:华侨宾馆全额赔偿 不同观点: ①车主与酒店 保管合同关系 应赔 ②车主与酒店 租赁合同关系 不赔 租赁合同:指出租人将出租物交付承租人使用、收益，承租人支付 租金的合同。 保管合同：保管人有偿地或无偿地为寄存人保管物品，并在约定期限内或应寄存人的请求，返还保管物品的合同 建议：规范管理 代客泊车 第二节 酒店法的基本内容 酒店的设立、变更和终止的规定 酒店经营范围的规定 除了客房和餐厅外，酒店还应包括它的附属设施的范围，如车队，保龄球、网球场、桑拿浴、游泳池、舞厅、商场等。 3.酒店的权利和义务的规定 酒店的权利： (1)酒店的人身权:主要包括酒店的名称权、酒店的名誉权、酒店的荣誉权。 第二节 酒店法的基本内容 （2）酒店的经营管理权? 酒店有依法开展各项业务活动以及进行内部管理的权利。酒店的经营管理权主要包括： ①酒店有权依法拒绝