腕带使用率PDCA—培训课件.pptVIP

* * * * * * * * * * * * * 应用PDCA提高患者腕带使用正常率 南京市红十字医院 内科十八区 提高腕带的使用率目的 1. 正确使用腕带，能有效降低护理差错的发生 2. 提高患者对护理工作的满意度 3. 赢得了社会和经济效益 4. 增加护理工作的便捷 腕带使用差错率查检表 衡量指标 规定时间内每日腕带使用病人数之和 腕带 使用 正确 率 规定时间内每日腕带使用合格病人数之和 = 计划阶段（P） 确立主题 2016年07月，经过全科护士讨论，以我科护理人员的临床护理工作为观察内容，评估护理人员对患者身份识别制度的落实情况。启动“提高患者腕带使用率”的质量改进活动。 人员情况 观察者：护士长、质控组长 参与者：全体护士，工龄1—15年，平均7年 目标 腕带使用率目标值 ≥ 90% 鱼骨图分析原因 腕带使用率低 医生 病人 护士 病人家属 没耐心 懒惰 不重视 沟通技巧欠佳 工作主动性差 方言 病情不同 逆反心理 沟通障碍 学历 抵触患者角色 年龄 文化层次差异 重视程度 不重视 语言沟通障碍 专科知识薄弱 宣教不到位 工作主动性差 沟通技巧欠佳 因果关联图 护士责任心差 护士态度不端正 沟通