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《管理心理学试卷》答案（课程代码： ） 一、单项选择题（在每小题的备选答案中，选出一个正确的答案，并将其号码填在题后的括号内。每小题1分，共20分。） 1．卢因的“群体动力场理论”指出，人的行为取决的因素可用下列公式来表示（ ） 　　 A．行为=f（激励·个性） 　　 B．行为=f（个性·环境） 　　 C．行为=f（他人影响·个性） D．行为=f（他人影响·智力） 2．在社会知觉的偏差中，由获得个体某一行为特征的突出印象，进而将此扩大成为他的整体行为特征的心理效应称为（ ） 　　 A．首因效应和近因效应 　　 B．第一印象效应 　　 C．晕轮效应 　　 D．定型效应 3．管理者的社会知觉怎样，直接关系到他们采用的（ ） 　　 A．管理方式 　　 B．管理思想 　　 C．管理风格 　　 D．管理行为 4．一般说来态度的心理成份包括认知、情感和（ ） 　　 A．冷漠 　　 B．理解 　　 C．思维 　　 D．意向 5．气质类型中多血质主要行为特征是（ ） 　　 A．缓慢稳重 　　 B．小心迟疑 　　 C．精力充沛 　　 D．胆量较大 6．斯普朗格尔将人的价值观划分为理性型、政治性、审美型、社会型、宗教型和经济型，这是按哪一标准划分的（ ） 　　 A．按思想行为的独立性 　　 B．按心理活动的某种倾向性 　　 C．按何种心理机能占优势 　　 D．按何种生活方式最有价值 7．对群体绩效起积极作用的角色是任务角色和（ ） 　　 A．自我中心角色 　　 B．社会角色 　　 C．维护角色 　　 D．协调角色 8．麦格雷戈将传统的管理方法称为（ ） 　　 A．PM理论 　　 B．Z理论 　　 C．情势理论 　　 D．X理论 9．在领导方格模式中，（9.1）型领导又称（ ） 　　 A．贫乏型领导 　　 B．俱乐部型领导 　　 C．任务第一型领导 　　 D．中间型领导 10．有明确的组织结构和工作任务的团体叫（ ）A．任务团体B．正式团体C．指挥团体D．利益团体 ．加入团体的难度越大，成员间的凝聚力（ ）A．越大B．越小C．适中D．时大时小 在管理心理学中，把个人顺利完成某种活动所必备的心理特征称为( )A.气质 B.性格C.能力D.个性关于冲突观念的现代观点认为( )A.冲突有害无益 B.冲突应当避免C.冲突有利无害 D.冲突保持在适度水平是有益的领导生命周期理论认为，当被领导者群体已经表现出相当程度的工作成熟度时，最适宜的领导方式是( )A.指令型领导 B.说服式领导C.参与式领导 D.授权式领导根据弗鲁姆的期望理论，以下公式中错误的是( )A.E高×V高=M高 B.E高×V低=M高C.E低×V高=M低D.E低×V低=M低  A.知觉的选择性 B.知觉的准备性 C.知觉的整体性 D.知觉的排他性19．张某自参加工作以来，对待工作一直态度认真、一丝不苟、兢兢业业。他的直接上级李某对他的评价极高。但由于多年未曾学习新的知识与技能，其能力与所从事的工作有些不匹配，以至影响了工作效率和他人之间的关系。王某将这一现象反映给李某，但李某回答：“不可能！张工作一直都是勤勤恳恳，我是了解的，绝对不可能出现你所说的那种现象！”李某的判断，是社会知觉中的： A.第一印象效应 B.晕轮效应 C.近因效应 D.定型效应20．在群体决策时，其决策结果的风险程度会因为有多人参加而： A.减少 B.不变 C.增加 D.变化不大 二、简答题（每题6分，共计30分） 1、用所学理论解释下述现象：某市火车票售票处，一位女售票员正在忙碌地工作着。窗外正排着长长的购票队伍。她在接待两位外地男旅客，向他们介绍车次，因而放慢了售票的速度。后面一位女旅客等得不耐烦了，就挤到售票口训斥这位女售票员：“你是在售票还是在谈情说爱？”后面的旅客也不分清红皂白地轰起来了。面对这种情景，这位女售票员不是针锋相对，也不是反唇相讥，而是谦和地说：“非常抱歉，让你久等了”。接着她还简要地向这位旅客解释了放慢售票速度的原因。这一说，女旅客平心静气地回到自己的列位上，售票工作又正常地进行了。（答案要点：冲突。售票员采用的是体谅。） 2、你是某企业某部门的主管，在你主持工作的部门中有七个人。其中有一个个性非常直爽火爆，另一个虽然表面看来温和但好在人背后挑拨离间。现在上级部门要求你布置一项任务，此项任务艰巨但报酬可观，你将如何面对你的群体。（答案要点：因为不同的人价值取向不一样所以采用的方式也不一样。故此题无固定模式，主要考察学生思维的合理性） 3、在管理实践中应如何有效的运用强化手段。（答案要点：①针对不同人的需要采用不同的强化手段②将任务分解成不同阶段并设