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第三章：人本管理原理 第一节：“人本”管理原理的概念 人的问题从来是管理的根本问题。现代管理思想把人的因素放在第一位，重视处理人与人的关系，强调人的自觉性和自我实现精神，主张以人及人的积极性、主动性、创造性为管理的核心和动力。 一、人本管理原理的含义 人是企业最重要的资源，也是管理的主体、对象和核心。管理的本质就是依靠引导、激励员工，发挥他们最大的潜能。为实现企业预定目标而努力工作。这一原理实质上是指： （1）企业以人为主体组成。 （2）企业靠人开展生产经营活动； （3）企业为满足人的需要而生产。 因此，人本管理管理原理就是指以人为本的管理，是一切管理活动的出发点。 二、人本管理原理的本质 （1）企业存在的价值——为了人。 （2）企业竞争的活力和发展的潜力——来自人。 （3）企业管理的核心——满足人。 三、人本管理原理的运用。 人本管理原理的运用主要有三个方面： 1、采用民主管理方式。 让员工有机会直接参与管理。在满足他们基本物质需要的前提下在参与管理的过程中实现自己的价值，使员工有成就感。 2、重视人力资源的开发。 包括对现有人力资源的开发以及吸引、补充人才两个方面。 3、重视企业文化建设。要创建有特色的企业文化，全面提高企业的素质，用企业文化来增强企业的凝聚力和吸引力。企业文化的核心是企业形象. 它由三个部分组成： 一是企业的精神，即企业的价值、使命和行为准则。 二是企业的行为方式，包括处理内部事务与外部事务的原则、方式、制度、规章等。 三是企业的识别系统，即企业的名称、标志、标准宇和标准色、广告用语等。这三个部分相辅相成，形成一个整体，其核心是企业精神。 第二节：人本管理原理运用原则 一、能级原则 （一）能级原则的概念 “能级”是现代物理学中一个重要的概念。“能”是作功的本领，能量有大小，把能量按大小排列，形如梯级，所以叫能级。 在现代企业中，机构、规章制度和人员都有一个能量的问题。以人而言，能量大就是工作能力强，能量小就是工作能力小。能量既有大小之分，就必有等级之差。能级分等就是要建立一定的秩序、一定的规范、一定的标准，使所用的人能与级相适应。 我们讲的能级原则，其基本含义就是：在管理系统中建立一套合理的能级，即根据各个部门和个人的能量大小来安排其地位和任务，做到才职相称，使管理的内容动态地处于相应的能级中去。按此原则管理，才能充分发挥不同能级的能量，才能保证结构的稳定性和有效性。 （二）贯彻能级原则应注意的问题 1、能级的确定必须保证管理结构具有最大的稳定性 应注意两个问题： 一是各机构、各管理层次的能量大小应成比例。各层次之间人员应保持一定比例，管理人员过多，机构臃肿，人浮于事，或者管理人员过少，每个管理人员负荷过重，都会影响结构的稳定性和管理效率。 二是按照各机构、各层次能量大小确定它们在企业系统中的地位，能量大、责任重的层次高，上一个层次领导下一级层次，自上而下形成能级序列。 2、对不同能级应授予与其责任相适应的不同的权力、物质利益和精神荣誉 具体地说，能级原则不仅要求将机构和人按能级合理组织起来，而且要求明确规定各能级的目标和责任。就是我们所说的职、责、权、利相一致。 3、各类能级必须动态地对应 不同层次、不同类型的管理岗位有不同的能量，各种人员也有其大小不同、特长不同的才能。现代管理必须使具有相应才能的人得以处于相应能级的岗位上，做到各得其所、各尽所能。这里有两方面的意思： （1）安排岗位要考虑人的才能大小。 （2）用人要考虑其气质和专长。 要实现各类能级的对应，必须保证人们在各个能级中适当地流动，通过实践，发现、锻炼和检验人们的才能，使之各得其位。 二、动力原则 （一）动力原则的概念 动力的原意是指使机械作功的各种作用力，如水力、风力。管理必等有强大的动力，并且要正确地运用动力，才能使管理运动持续而有效地进行下去，这就是动力原则的基本含义。 （二）管理动力的基本类型 按照辩证唯物主义和历史唯物主义的观点分析人们或组织机构的行为，可以看出，现代企业管理中有三类基本动力：物质动力、精神动力、信息动力。 1、物质动力 物质动力是企业管理的根本动力，它包括