护士职业素养-讲稿—培训课件.ppt

 护士职业素养 从患者的内心去体验生命的价值和医者的伟大 一切以患者为中心，保持高度的责任感和爱心，以实际言行赢得患者满意的亲情服务，不仅是白衣天使应具备的职业素养，也是对患者健康权利的保障。 服务不需要回报，患者的肯定就是我们的最佳奖赏。 从患者的内心去体验生命的价值和医者的伟大 今天在座的各位都是骄傲的白衣天使，有的从事护理工作多年，一开始我们就应该想怎么才能成为一个值得病人信赖的护士。在很多人眼里，护士就是打打针，发发药，谁都可以去做。但实际上做一名合格的护士是不容易的，特别是一名优秀的护士。 在患者、院领导、医生眼里如何成为一名优秀的护士？  在患者眼里如何成为一名优秀的护士？良好的服务态度，精湛的技术操作，患者身体得到精心的护理，感到舒适；护士具有良好的沟通技能，能够舒缓患者各种压力，心理上得到慰藉，能普遍得到患者的认可。 领导眼里的好护士 在院领导眼里如何成为一名优秀的护士？敬业爱岗，零投诉，常得到患者及其家属赞誉、表扬信或锦旗，为医院带来荣誉，提高医院的知名度。 医生眼里的好护士 在医生眼里又如何成为一名优秀的护士？突出体现团队精神，配合默契，能够呈现出宝贵的专业知识和丰富的临床经验，以及高尚的人格魅力。 一、珍惜岗位，做到“三爱” 在竞争日益激烈的今天，我们要珍惜工作岗位，今天工作不努力，明天努力找工作。我们要做到“三爱”，爱医院、爱岗位、爱患者。一是爱医院，我靠医院生存，医院靠我发展，时时维护医院形象。二是爱岗位，把岗位当成职业，把职业当作事业。三是爱患者，用真心呵护患者，用爱心温暖患者，用热心帮助患者。 二、转变角色，做到“三学” 从学校毕业，走向工作岗位，不是学习的终结，而是要加倍努力学习，做到“三学”，学理论、学技能、学服务。要勤学、会学、善学。医学领域是学无止境的，所以我们要终身学习。首先要学好理论，然后在工作中理论联系实际，学习法律法规，维护病人权益，保护自己，学习操作服务技能，熟能生巧，让病人满意，学习沟通技巧，很多的医疗纠纷源于沟通不到位，作为护士，与患者打交道时间最长，沟通尤为最要，我们要学习沟通的方式、沟通的艺术，以提高护理质量，和谐护患关系。 三、对待病人，做到“三心” 作为护士，要有诚心、信心、爱心。仁爱为本，慎独为魂。开展人性化服务，坚持以病人为中心，时刻思索“我能为病人做什么”，以诚心、信心、爱心对待病人，改变施护观念及行为，走出被动等待和执行医嘱，主动去和病人深入交谈，了解病情，想办法解决病人的健康和心理问题，病人本身遭受痛苦，家属也因此身心疲惫，往往会说出让我们难以接受的话，这时我们应该冷静，学会换位思考，做到人文关情。作为护士，我们用心守护患者，用爱慰藉患者，做到守护生命、关爱生命，为患者燃亮希望。 四、树立高度责任心，绷紧安全这根弦 作为护士，要树立高度责任心，要细心、恒心，绷紧安全这根弦，为患者负责，为自己负责，为医院负责。严格遵守护理核心制度，不怕麻烦，从小事做起，把细事做透，坚持床头交接班，严格执行规章制度，确保护理安全，强化质量意识，坚持质量标准，加强质量监控，提高质量水平，以高度的责任心、爱心，以一流的护理质量，减轻患者的疼痛，促进病人的康复、赢得病人信赖。 五、塑护士形象，重职业修养。 作为一名优秀护士，要塑造良好护士形象，注意仪表、举止、言语方面的职业修养，注意培养敏锐的观察力，沉着稳重，有条不紊的应变能力，时时处处给患者人文关爱和服务，让患者、家属满意，提高护士外在形象。 六、严谨工作的态度 作为护士要具有在无人监督的情况下，仍能坚持医德信念，自觉履行护理职业道德规范，全力救护病人。护理人员要本着认真负责的态度，严格进行无菌操作。如果工作中不慎出了差错或用错了药，首先要考虑病人的安危，而不是自己的利益得失，及时报告医生，以求找到补救的办法，否则可能酿成大祸，实事求是勇于承担责任，在无形中体现一种医德境界，一种救死扶伤人道主义，全心全意为人民服务的职业道德。 七、娴熟的护理操作技能 护理技术操作是护士 必须具备的基本功， 作为护士必须苦练各 项技术操作，熟练操 作既能减轻病人的痛 苦，也能获得病人的 信任，给病人以安全 感。还记得两年前，一位82岁的老人过马路时不慎摔倒在地，可是我发现此时老人已经昏迷，于是马上心肺复苏--将老人放平，解开衣领，摘下假牙，胸部按压，开放气道，人工呼吸，几个循环下来老人果然有了意识……虽然累的满头大汗，可作为护士我很自豪。 八、保持最佳情绪 工作中的状态和情绪越来越引起人们的注意，通过护理实践，我深深体会到作为一名护士，只有具备了良好心境，积极而稳定的情绪，才能最大限度的发挥临床技能，产生最佳护理效果和护理水平。 九、要赢得病人的尊重