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集团客户增值服务方案.doc
集团客户增值服务方案
尊敬的承德民族师院车主朋友：
感谢您关注中国人保财险。
中国人保财险承德分公司是世界五百强中国人民财产保险股份有限公司在承德市的分支机构，公司网点布局广泛、偿付资金雄厚，在承德财产保险市场中连年保持市场份额第一，连续七年被市委、市政府授予“金融贡献奖”，连续八年在承德市保险行业民主评议中排名第一。
一、集团客户优质理赔体验：
（一）、拇指理赔—无需单证的极简体验
单方事故，不涉及人伤，估损金额在2000元以下的家庭自用车客户可通过微信方式，现场自助完成报案、提交索赔资料，完成从报案到收取赔款全流程一站式理赔。拇指理赔从报案到定损最快只要5分钟，整个案件处理时间不超过半小时（最快15分钟），真正做到快人一步。
（二）、极速理赔—无需奔波的一站式服务
2000元以下的小额案件，理赔人员在现场提供查勘、车辆定损直至支付赔款的全流程一站式理赔服务，真正做到“车未修，款已到”。
（三）、车辆损失3000元以下，人伤1000元以下案件免事故现场
（四）、全国通赔：万家网点，四海通行
客户在异地出险后，我公司通过遍及全国的理赔服务机构，为客户提供就地赔付的服务，使客户无论身处海南还是黑龙江，都能享受到从报案到领取赔款全流程的便捷、高效、统一的理赔服务。
二、集团客户专属增值服务：
为了给您提供全面、优质的保险服务，我公司按您所交净保费数额（不含车船税和增值税）15%的比例向您赠送加油券或超市卡，另外向您赠送以下增值服务：
1、提供车辆一个部位的免费补漆服务或12次的免费洗车服务（二选一）
2、承保绿色通道（包括上门服务、送单等）
3、车主秘书服务
4、法律援助服务
5、协办检车服务
6、事故车辆50公里免费救援服务
7、“挪车找我”服务
8、承保公司客户经理全程协助案件处理服务
9、3000元以下人伤案件“一对一”调解服务
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中国人保承德分公司国际部支公司
2017.5.18
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