员工心理的管理艺术—培训课件.ppt

减 少 人 际 惰 化 的 方 法 （1〉对工作细分量化， （2）公布员工业绩。 （3）避免大团体作业。 （4）减少团体成员受外界干扰。 （5）个性化管理。 六、运用EAP心理技术调和员工冲突 员工人际矛盾的表现方式 员工人际矛盾的强度和过程 员工心理危机表现形式 EAP员工心理援助 员工的人际矛盾 人际矛盾会破坏人际关系正常性 管理过程是处理人际矛盾的过程 企业兴衰与处理人际矛盾方法有关 人际矛盾的表现方式 1．心理冲突。 2，语言冲突。 3．行为冲突。 员工心理危机表现形式 员工危机产生的原因 管理者应对冲突的策略 怎么调节员工与上司关系？ 员工的迫切需要调查 运用EAP实施心理管理 运用EAP实施心理管理 什么是EAP EAP服务的益处 EAP案例分析 对车床工老张的咨询辅导 对仓库管理员小林的咨询辅导 对技术员小王的心理咨询 EAP的原则 七、员工心理的管理艺术 了解下属的心理 老子：领导者须善“下之” 员工沟通障碍的原因 增强管理顺应力 对员工的管理 —— 做到对事不对人 对员工的管理 —— 难度高度匹配岗位 对员工的管理 —— 双赢思考 心 理 游 戏：《 运 输 竞 赛 》 “空城计”中的“双赢博弈” 员工心理的管理艺术 方法一：实话还需“巧说” 方法二：“绳短”莫怨“井深”方法三：照准“纹路”劈柴 方法四：多些“春风”吹拂 方法五：“锅热”才能“饼贴” 方法六：构画愿景，改造心智 方法七：结合有方渗透无形 方法八：认同为先，管理殿后 方法九：赞赏讲艺术 方法十：责罚有讲究 课 程 总 结 课程收益： ???? 本课程立足员工心理管理存在问题，将心理技术普及应用到管理中，帮助学员掌握以下方法：  员工个人方面：对员工个体的心理健康、性格特征、心理障碍等进行诊断分析；  EAP服务方面：协助企业解决影响员工的心理问题，减少人际磨擦，避免出现极端行为；  心理应用方面：帮助企业管理者和HR了解员工心理特征和性格缘由，进行人力资源优化配置； 员工心理管理：传授组织心理管理实操方法，将心理技术应用到员工心态管理，旨在解决问题； 员工生涯管理：做好员工生涯规划，将合适的人安排在合适岗位，降低员工流失率。 谢谢！ 谢谢大家！ 企业心理教练——员工心理的管理艺术 解 決 問 題 課 程 主讲： 周琳 中国劳动争议网特邀讲师 劳动法规咨询电话：020QQ：1029775071 QQ群手机 国家执业高级心理咨询师国际注册（IARI）高级心理咨询师中国科学院心理研究所EAP高级咨询师广东社会学会健康研究专业委员会副秘书长广东省企业文化学会EAP促进委员会副主任广东社会学会健康专委会心理管理咨询中心首席心理咨询专家国际认证与注册协会“国际注册心理咨询师”中国地区专家委员中国保健协会“中国员工心灵关怀与和谐成长工程”心理专家 周 琳 被授予“首届中国管理 科学 杰出研究者”称号 课程导入：蜜蜂和苍蝇的结局 美国密执安大学教授卡尔.韦克实验： 结果：苍蝇 而蜜蜂  一、员工心理危机案例与人格分析 案 例：食堂风波 问题思考： 许多员工觉得自己的行为真是不可思议，平时从没有与人争吵、打架的，那天怎么会那么勇敢呢？ 评点： 案 例：女工之死 问 题 思 考： 1、这么点小事，怎么就会令小轻生跳楼呢？ 2、张经理是否有责任？ 3、管理者应吸取什么教训？ 评点： 员工心理管理是企业管理者必修课程 避免有重大心理隐患的员工进入企业 确保员工不在重压之下出现心理偏差 从员工内在价值观激发员工的动力 给员工提供长远发展计划 优化管理方案、 缓解企业高管和HR本身压力与焦虑 视频播放： 富士康： 员工之殇 企业之困 社会之痛！ 富士康：员工跳楼事件综述 什么造成富士康“十二连跳”？ 富士康员工抗逆力水平是8家企业中最低的 自杀是综合力量作用的结果 富士康事件的根源是员工的心灵枯竭 富士康：员工之殇 企业之困 社会之痛！ 心理暗示与心理健康 角色的心理暗示 涂尔干《自杀论》谈到 富士康员工流失统计 马克思的异化观点 富士康：员工之殇 企业之困 社会之痛！ 低频噪音——员工躯体化反应 人体实验证明 杨利伟：生死瞬间26秒