猎聘网客户资源管理制度 2013.2.25讲述.pdfVIP

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2017-06-22 发布于福建
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猎聘网客户资源管理制度目录第1 章总则3 1.1 基本原则3 1.2 适用范围3 第2 章客户资源管理3 2.1 客户资源定义3 2.1.1 有效客户资源定义3 2.1.2 跟进客户3 2.1.3 保留客户3 2.1.4 合格客户3 2.2 客户资源库构成4 2.2.1 公司公共客户库构成4 2.2.2 保留客户数量限制4 2.3 客户进程划分4 第3 章客户资源流转4 3.1 客户流转规则4 3.1.1 销售主动释放4 3.1.2 系统主动释放5 3.1.3 销售运营中心划转5 3.2 客户申请5 3.2.1 优先申请5 3.2.2 客户申请其他规则5 3.2.3 销售运营库客户申请5 3.3 释放客户提醒5 3.3.1 系统主动释放客户提醒5 3.3.2 保留到期客户提醒6 3.3.3 合作到期客户提醒6 3.4 保留客户设定6 3.5 其他规则6 第4 章客户冲突处理6 4.1 客户开发基本模型6 4.2 客户冲突的一般类型6 4.3 客户冲突处理基本原则7 4.3.1 保障合作原则7 4.3.2 协商解决原则7 4.3.3 销售区域优先跟进原则7 4.3.4 时效性原则7 4.3.5 优先占有原则7 4.4 冲突判定7 4.4.1 无效客户名称引发的冲突7 4.4.2 统一招聘权客户冲突（同一客户多名称）7 4.4.3 统一招聘权客户冲突（总公司与分公司）7 4.4.4 客户发布招聘信息更名为另一客户名称的客户冲突8 4.4.5 非属地客户跟进的客户冲突8 4.5 冲突判定流程8 4.6 关于恶意冲突的规定8 4.6.1 恶意冲突定义8 4.6.2 恶意冲突的处理办法：9 4.7 客户冲突特例9 4.7.1 客户注册名称变更9 4.7.2 客户注册、办公异地9 4.7.3 代理招聘9 4.7.4 代签约情况9 4.7.5 代付款情况9 第5 章客户发布招聘信息更名9 5.1 公司工商注册名称变更9 5.2 集团公司代理分/子公司招聘10 5.3 第三方代理招聘更名10 5.4 其他10 第6 章附件10 6.1 客户更名申请10 6.2 统一招聘权证明11 6.3 代理签约/付款证明11 6.4 客户冲突提交格式12 6.5 掰单备案提交格式12 第7 章附则12 第1章总则 1.1 基本原则 1、所有客户资源属公司所有。 2、销售人员应该自主开发客户，公司尊重