第八篇 张光磊.ppt

从众行为： 心理学家阿希 ：卡片式实验 A B C x * * 从众行为 产生从众的原因 克服偏离焦虑 行为参照 * * 影响从众的因素 情境的确定性程度 个体公开意见的程度 个体的个性特征 群体的特征 社会惰化 * * 群体规模 绩效 期望 实际 (由于惰化) 社会懈怠 一个人在群体中工作不如单独一个人工作时更努力的倾向。 出现原因 （1）社会评价的作用 （2）社会认知的作用 避免社会惰化的策略 使群体中的每个个体的贡献可识别化。 使工作任务变得更加重要和有意义。 对群体中个体的贡献实施奖惩。 不要将一个群体规模弄得太大。 * * 群体的社会助长作用 在一些场合，有别人在场或与别人一起工作，工作效率会有明显地提高。这种现象称为“社会助长作用”。 ◆满足心理需要，增长勇气信心； ◆ 激发积极的工作及活动动机，提高工作效率。 ◆消除单调疲劳，强化个体行为。（男女搭配，干活不累） 对群体的有效管理能产生协调效应，特别对于从事简单的、熟练的、体力性的劳动，助长作用尤为突出。 社会抑制（social inhibition）：由于别人在场或者与别人一起活动时所带来的工作效率和绩效的降低。 * * 群体的社会抑制作用 ◆增加紧张情绪，干扰正常思路； ◆引导失误发生，降低行为效率。 表现为： * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * 对于 x=C的错误判断（实际上x=B）由于群体压力竟然有37%的人产生了从众行为。试验表明：群体规范能给群体成员造成压力，迫使他们的反应趋向一致。 * * * 一枝独秀不是春，百花怒放才能装点美丽的春天。我们每个人都像孤独的小船，只有在群体中才能找到温暖的港湾……群体是各式各样的，群体的生活，有时会有急流和险滩，这就需要我们选择好航行，扬起青春的风帆。” 第八章 群体心理与行为的基础 * * Part 1 1 群体的基本问题 1 群体的概念 4 群体结构变量 3 群体的发展阶段 2 群体的类型 * * 群体（group）：为了实现某个特定的目标，由两个或两个以上相互作用、相互依赖的个体组成的具有相对稳定的关系模式的集合体。 特征： （1）群体中的个体在心理上彼此意识到对方； （2）群体中的个体在行为上相互作用； （3）群体中的个体在角色上有适当分工。 1、群体的概念 人们为什么会加入群体？ * * 安全需要 地位需要 自尊需要 情感需要 权力需要 实现目标的需要 3、群体的类型 * * 正式群体 由组织结构确定的、职务分配很明确的群体。 非正式群体 既没有正式结构，也不是由组织确定，是为了满足社会交往的需要自然形成的群体。 群体的基本类型 * * 群体 正式群体 非正式群体 命令型群体 任务型群体 利益型群体 友谊型群体 非正式群体的特征 具有浓厚的情感色彩； 具有较强的内聚力和行为一致性； 具有自然涌现的群体领袖； 具有自然形成的群体规范； 具有内部灵敏的信息沟通渠道 * * * * 3、群体的发展阶段 形成（forming）阶段 震荡（storming）阶段 规范化（norming）阶段 执行任务（performing）阶段 中止（adjourning）阶段 群体发展的阶段P254 * * 间断－平衡模型 P255 * * 4、群体结构变量 角色 规范 地位 群体规模 群体构成 * * 群体结构 – 角色 P263 * * 角色 人们对社会性单位中拥有的某一职位的人所期望的一系列行为模式。 角色期待 在一定的情境中某个角色应该做出什么样的行为。 角色知觉 个体对于自己在某种环境下应该作出的行为反应的认识。 群体结构 – 角色(续) * * 角色冲突 个体面临多种角色期待时的情境。 角色同一性 对一种角色的态度与实际角色行为的一致性。 群体结构 – 规范 P265 * * 群体规范的类型: 绩效规范 形象规范 社会约定规范 资源分配规范 规范 群体成员共同接受的一些行为标准。 群体规范的形成: 先例 从其它情境中借鉴 有影响力的成员的表述 群体历史中的重要事件 群体结构 – 地位 P267 * * 群体规范 地位公平 文化 群体成员地位 地位 人们对群体或群体成员的位置或层次的一种社会性的界定。 群体结构 – 规模 P268 James小群体的人数2-7人 3人？7人？12人？20人？30人？ 群体规模增大，可能要考虑的问题： →群体资源增加，但这些资源并不一定是有用的资源； →群体人数多，成员