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图书馆信息技术与服务创新之思考 　　Thoughts on Information Technology and Services Creativity in Library 　　 　　 Liu Wenzhe；Xu Wendan 　　（Xian Aerotechnical College，Xian 710077，China） 　　 　　摘要： 计算机、网络技术的不断发展，给图书馆信息技术和服务带来了巨大的变化，图书馆技术与服务不断创新，使图书馆更好地发挥了文献信息资源的保障作用，满足信息时代对图书馆建设和发展提出的新要求，同时也赋予了图书馆职业精神的新内涵。 　　Abstract: The development of computer and network has brought about great changes of information technology and services in Library. This makes the library play a better role in literature information resource, and meets the new requirements of library construction and development, while also endowed with new connotation of library vocational spirit. 　　关键词： 信息技术 服务创新 图书馆职业精神 　　Key words: information technology；services creativity；library vocational spirit 　　中图分类号：TP39 文献标识码：A文章编号：1006-4311（2011）２6-0130-02 　　1图书馆信息技术 　　图书馆信息技术，通常指利用排版印刷技术、复印技术、微缩技术、计算机技术、高密度存储技术、通信技术、多媒体技术和网络等现代化手段对图书馆的文献信息进行存储、加工、处理、传输、输出等自动化处理。其中计算机技术、网络技术既是新技术革命的标志，又是变革图书馆工作的核心技术[1]。其在图书馆信息系统中的广泛应用，大大促进了文献信息收集、加工、处理、传播和利用的效率。 　　从以美国国会图书馆正式发布MARCII机读目录为标志，图书馆正式步入自动化阶段到图书馆信息化的高级发展阶段――数字化图书馆阶段，图书馆信息技术在图书馆信息资源建设、信息资源开发和服务等方面起到了举足轻重的作用[2]。随着计算机技术、网络技术的不断发展，图书馆信息技术不断进步，推动图书馆服务不断创新，使图书馆更好地发挥了文献信息资源的保障作用，不断满足信息时代对图书馆建设和发展提出的新要求。2图书馆信息技术与服务创新 　　2.1 技术创新服务服务推动技术进步信息技术的发展要求图书馆服务不断提升，一切因读者而变的理念成为图书馆服务的核心价值体现。思考如何将技术应用于实践，使技术更好地发挥其服务作用则更能体现技术的价值。同样，用户参与、动态知识组织、资源描述的语义化、资源管理的微结构化、软件向云计算的过度以及图书馆服务的泛在化也对图书馆信息技术提出了更高的要求。因此技术创新服务，服务推动技术进步，二者相互促进，相互依存。技术是手段，服务是目标。 　　2.2 图书馆服务创新内容在图书馆信息技术的推动下，图书馆从提供单一的文献信息服务转变为提供全方位的综合性信息服务。利用计算机、网络等现代信息技术，为图书馆开发利用各类信息资源、丰富图书馆馆藏、提高信息服务水平等创造了有利条件，图书馆服务范围不断拓展，服务内容不断创新。图书馆2.0是一个典型的代表。图书馆2.0涉及RSS、Blog、Wiki、Tag和SNS等信息技术，这些技术在图书馆服务中的综合应用，能够更加有效地创新图书馆的服务方式，为读者提供高效优质服务，满足读者需求，提升图书馆的服务效益。 　　2.2.1 有效提升参考咨询服务图书馆能够通过电话（包括手机等移动工具）、Email、IM等即时通讯工具实现即时有效的参考咨询，通过Blog（博客）、Wiki（维基）等技术实现用户与馆员的互动，建立开放的学习和参考库，实现参考咨询不仅对用户提出的问题进行咨询与解答，同时主动提供用户学习与参考信息资源。随着图书馆信息技术的不断进步，参考咨询的服务方式还会为满足读者需求而发生很多改变，提升服务是永恒的主题。 　　2.2.2 提供开放共享和丰富的OPAC信息检索图书馆书目检索系统OPAC（也称为在线公众书目访问系统）是图书馆信息服务的重要内容之一。在《图书馆2.0：升级你的服务》一书中，作者指出OPAC的未来是“上善若水