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在信息共享空间基础上提高高校图书馆馆员的素质 　　摘 要: 20世纪90年代,高校图书馆信息共享空间管理模式首先在美国出现。在近20年中,国内外许多高校图书馆相继开展了信息共享服务,并取得了一定的成绩。本文介绍了国内外高校图书馆信息共享服务的现状,对信息共享服务环境下图书馆员的素质要求进行了分析,并讨论了如何优化我国高校图书馆馆员。 　　关键词: 高校图书馆 信息共享空间 素质要求 　　人员优化 　　 　　高校图书馆是为高校师生提供信息服务的场所,不但承担着文献信息的收集与管理工作,而且承担着为学校教学与研究提供文献的任务。近年来,随着计算机技术及网络技术的发展,高校图书馆的发展迅速:图书馆的信息资源从传统收藏模式向声像、电子、印刷等多介质并存的收藏模式发展;从借还书服务向借还书、信息咨询服务并存的服务模式发展。建立强调信息服务“以用户服务为中心”的服务模式。其中,在20世纪90年代由美国高校图书馆首先建立的信息共享空间(Information Commons,IC)管理模式,就是一个“以读者为中心”的新型服务模式。 　　目前,IC服务已经成为我国高校图书馆的服务模式改革的新趋势,这使我国高校图书馆面临着高素质图书馆工作人员紧缺与如何合理调配工作人员的问题。 　　1.国内外高校图书馆IC建设现状 　　1.1国外大学图书馆IC现状 　　IC是基于图书馆服务与丰富的数据库资源(包括印刷型、数字化和多媒体等各种形式)、计算机技术、电子资源的整合,在技能熟练的图书馆参考咨询员、计算机专家、多媒体工作者和指导教师的共同支持下,为用户提供“一站式”服务,培育读者信息素养,促进读者学习、交流、协作和研究。 　　1992年8月,美国爱荷华大学图书馆建立了“信息拱廊(Information Arcade)”的信息管理模式,为信息共享空间的雏形[1]。它改变了图书馆传统的以收集、组织、保存和存取为主的管理模式,开创了“以读者为中心”“以学习为中心”的新型服务模式的典范。1993年,由Felsenstein首次提出IC的概念[2]。此后,欧美许多大学图书馆相继开展了IC服务。截至2004年12月10日,在开展IC服务的100所欧美高校图书馆中,美国高校占88%,加拿大高校占9%,澳大利亚和爱尔兰高校分别占3%和2%。目前,IC已成为许多欧美国家的大学图书馆吸引广大用户的主流的服务方式,成为用户获取信息资源,寻求信息技术问题答案,求教专家学者不可或缺的服务平台。 　　1.2国内高校图书馆IC现状 　　我国高校图书馆的IC服务出现的较晚,直至2005年,吴建中教授将信息共享空间概念介绍到国内才受到了国内高校图书馆的重视[3],并为许多高校图书馆开始应用到实践中,如2005年9月,香港岭南大学图书馆“蒋震资讯坊”开始使用;2006年9月,复旦大学视觉艺术学院图书馆构建IC正式开放,等等;2007年11月,上海师范大学图书馆IC开放等。还有一些高校图书馆虽然还未建立真正意义上的IC,但在图书馆建设中都引入了IC理念[4]。 　　目前,我国高校图书馆IC构建方式主要有两种:一是图书馆以参考咨询、电子阅览室、馆藏资源等为基础独立建设IC,如香港中文大学、上海师范大学;二是图书馆与校内其他相关部门联合构建IC,如岭南大学资讯坊由图书馆、学校信息技术服务中心(ITSC)和教学中心(TLC)合作建设。 　　2.IC环境下图书馆员的素质与技能要求 　　在我国,由于部分高校图书馆的IC为图书馆独立建设,以及受国内图书馆传统工作的影响,高校图书馆工作人员侧重于从事收藏、整理、借还等方面的服务,馆员的素质不高,具备计算机知识、多媒体知识、专业技能的馆员较少,能够提供知识导航、各种不同专业技术咨询服务的馆员就更少了。这严重制约了我国高校图书馆建设IC服务的步伐。 　　为了加速IC的建设,更好地为读者服务,图书馆馆员的素质与技能应有更高的要求:首先,馆员应具有较好的职业道德。馆员要热爱自己的本职工作,要有职业荣誉感和献身精神,要有树立“以读者为中心”的服务意识,纠正“我是老师,学生有求于我”的心态。其次,馆员应具备一定的学科情报能力。IC环境下要求馆员具备一定的计算机技能及学科专业知识基础,并具有较强的信息检索、情报分析及编译的专业情报技能。再次,馆员应具有很好的协作能力。在为读者服务过程中,馆员很可能面对各种各样无法独立解决的难题,包括自己对所涉及的专业不熟悉、所在单位资源缺乏等问题,这就要求馆员与馆员之间、与其他图书馆工作人员之间、院校中各专业的教授专家间建立良好的合作互助关系。这样,在工作过程中才能取得各方支持,建立良好的工作环境和工作空间。最后,馆员应具有很强的沟通互动能力。通过沟通,与读者建立良好的信任关系,并通过沟通了解读者的需求。在