CIP-持续改善-学习资料.ppt

CIP主持者的能力要求 思考 感觉 做 做 公司目标 CIP主持者的能力要求 CIP主持者的能力要求 - 能熟练运用有关主持/修辞及汇报方面的方法 - 能引导CIP成员积极参与和思考 - 能控制CIP活动的各个步骤 - 能掌握CIP活动中的分析技术 - 能为CIP活动成员提供工作方法 - 能通过协调确保CIP措施的有效实施 CIP主持者的职责 - 主持者负责有目的地、有结果地和针对性地工作 - 检查工作小组决定的措施的执行及完成情况 - 控制CIP活动的时间安排 - 激发全体成员参与 - 制定措施表和成果表 主持者是推动人，而不是带领人 CIP主持者的引言 - 要有有力的开场 - 要有真实及时的数据 - 要有自信的语调 - 要有积极的心态 - 要对CIP活动有信心 CIP主持者的过程控制 - 充分准备 - 明确“游戏规则” - 有效掌控时间 - 紧紧围绕主题 - 每天进行小结 - 制定“明天的计划” - 充分考虑可能出现的情况 - 为自己保留一小时安静的时间 - 将工作过程目视化 CIP主持者的主持技术 提问 - 提问方式：封闭式和开放式 - 回答方式：贴点、卡片、简报、白板 - 贴点方式：一点式、多点式(等权或差权) - 卡片形式： 大小：10cmX20cm 要求：a. 每张卡片不超过三行字 b.每张卡片写一个答案 c.字体大而清楚 d.用黑或蓝两种颜色 CIP主持者的主持技术 - 简报纸形式： 大小：60cmX90cm 要求：a. 每张纸不超过15行字 b.每行不超过7个字 c.用黑、红或蓝书写 d.字体要大而清楚 e. 要编号 CIP活动中的冲突 1.冲突的意义 - 冲突是人们之间存在差异的必然表现 - 冲突本身并不可怕，它常常具有两重性 - 创造冲突是有效解决问题的必要条件 - 解决冲突的关键是澄清各自的利益 解决冲突的方法 - 结合方式 - 克制方式 - 强迫方式 - 妥协方式 - 回避方式 信任是有效沟通的基础，也是高效解决冲突的前提。 对冲突进行管理在不同场合有着不同的策略，没有一个在任何时候、任何场合都适用的方法。 CIP活动中的可能出现的冲突 - 我们部门已经够好了，没有必要再改善了！ - CIP活动和以往一样，只是形式而已，不会有什么结果！ - 改善是得罪人的事情，我们可不想做“冲头”！ - 改善是领导层的事情，我们的任务是做好本职工作！ - CIP活动不就是合理化建议吗？ 发现问题的方法 2。图表法 控制图、统计表、直方图、相关图等 1。直觉法 看 听 摸 闻 经验 3。数据分析法 概率分析 趋势分析 比较分析 流程分析 1 2 3 5 7 6 4 8 1 4 7 8 解决 问题 解决问题步骤 执行 定义问题并着手解决问题 收集数据 分析数据 明确问题 进行重新定义 制定解决方案 确定评价尺度并评价各方案 决策 * * * * * * * * * * * * * * CIP-持续改善过程 持续（不断） Continuously Improve Process 改进（改善） 过程（流程） CIP的含义 CIP的思想基础 －CIP适用于任何流程任何部门 －职工、工厂及领导共同的活动 －检查和优化用户－供货单位的关系 －建立CIP工作小组 －小范围内深入流程 －消除浪费 －CIP利用员工的智慧和思想潜力 －领导人员给予无限的支持 －CIP是一项长期的过程 CIP活动的规则 1。小组成员在五天的时间内完成一次CIP工作 2。每人只有一票 3。严格遵守11个工作步骤 4。小组全体对措施及解决方案负责 5。所有的决定须得到CIP成员的一致同意 6。措施的实施有组织单位负责 7。不要为CIP支付费用 8。一个60%的可行方案优于100%改善但无法实现的方案 CIP成员的组成 6－8位来自本流程 1位来自供货部门 1位来自用户部门 若干位专家 2位CIP主持者 CIP成员的作用 职工 对工序最了解 和用户直接联系 要求相关支持 共同思考寻找问题 参与制定并实施措施 领导人员 给予全体成员支持 激发员工参与 对实施措施负责并给予监督 CIP成员的思想方法 1。给予和获得信息 2。接受非寻常的工作方法和解决方案 3。对目前的解决方法提出疑问 4。不允